to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Dijital 200 GB paketim için 8 Ağustos’ta TEB Bankası banka kartımla ödeme yaparken uygulama hata verdi ve üç kez aynı ücreti (1071 TL) hesabımdan çekti. Bir tanesi faturama yansıdı, bir tanesi iade edildi, fakat üçüncü çekim hiçbir şekilde geri ödenmedi. Toplamda 11 gündür Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talep oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli “çözüm bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Dekontları da ilettim, fazla çekilen tutar açıkça ortada olmasına rağmen halen iade yapılmadı.
Fazladan çekilen ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimi, bir ay faturası ödenmemiş olması sebebiyle durdurmuşlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura ödenmesi için bir otomatik sisteme yönlendirildim. İki kez kendi banka kartımla ve iki kez de babamın banka kartıyla ödemeye çalıştım; ancak sistem her seferinde işlemin baş...
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce bana 12.000 TL’lik bir ceza bildirildi ve bu cezayı ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm borçlarımın kapandığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtilmeden, bana tekrar 2...
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili olarak iki kez ödeme yapma durumu yaşadım. Superbox icra kanalına düştüğü için ödemeyi hem banka yoluyla kendim yaptım hem de kurumum maaşımdan haciz yoluyla aynı borcu tekrar ödedi. Bu nedenle fazla yapılan ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca (yak...
Turkcell tarafından mağdur edildim. Yaklaşık birkaç ay önce aldığım Superbox'u faturası çok yüksek olduğu için iptal ettim bunun üzerine cayma bedeli dahil 1410 TL tutarında bir ödemem olduğu söylendi. İnternet bankacılığından ödeme yapmak için girdiğimde tutarın 1240 TL olduğunu gördüm. Ödeme yaptı...
2023 Aralık ayında Turkcell Superbox aldım ve Ocak ayında artık ihtiyacım olmadığı için iptal ettirdim. Ocak ayında, faturamın iki katından daha yüksek bir ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle en az iki kez görüştüm ve Ocak ayındaki ödeme dışında artık bir ücret yansımayacağı, en az iki görüşmemde de...
Yorumlar