Aksu Çarşı Zeytinburnu Şubesi Defolu Sandalyeler Ve Boya Sorunlu Oturma Grubu İçin İade Şikayeti

Kasım ayında Zeytinburnu 58. Bulvar’da bulunan Aksu Çarşı’dan yaklaşık 120.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Aldığım tüm ürünlerde sorunlar olmasına rağmen özellikle yemek masası ve koltuklarda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Koltuklara rahatça oturulamıyor, ürünler defolu geldi ve mağaza görevlileri bu ürünlerin burada boyanıp tamir gördüğünü kendileri de ifade etti.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Mağazayı defalarca kez telefonla aradım, en az 3 kez de müdürle yüz yüze görüştüm ancak şikayetlerim ciddiye alınmadı. Şikayetimi ilettiğimde beni mobilyacıların sorumluluğuna yönlendirdiler, onlar da WhatsApp üzerinden yazmamı istediler. Talep ettikleri gibi WhatsApp’tan durumu anlattım ancak yaklaşık 15 gündür ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum.

Satın aldığım ürünlerin ikinci el üzerine pasta çekilmiş ve tamir görmüş halde yeni ürün gibi satıldığını düşünüyorum. Defolu ve ayıplı olan yemek masası ve koltuk takımımın ya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağazadan hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için hakkımı aramak üzere dava açma aşamasına geldiğimi şirketin dikkatine sunuyorum.

Yaklaşık 4 ay önce Aksu Çarşı Zeytinburnu 58 Bulvar şubesinden koltuk takımı, yemek masası takımı, mutfak masası ve gardırop aldım. Ürünler daha gelir gelmez koltuk takımında ve gardırobun çekmecelerinde defolar, ayaklarda boyasız ve çizgili kısımlar gibi ciddi kusurlar gördüm. Servis ya da mağaza ekibi bakım için geldi, boya ve tadilat yapıldı ancak ürünler bu süreçte daha da deforme oldu. Asıl büyük sorun ise yemek masası ve sandalyelerinde yaşandı. Aldığım günden beri sandalyeler o kadar güvensiz ki, oturmaya korkuyoruz. Çocuğum sandalyeye oturduğu anda masanın ayakları kaydı, ayaklar birbirinden ayrıldı ve ciddi bir tehlike oluşturdu. Bunun üzerine 3 defa mağazaya gidip müdürlerle görüştüm, değişim talep ettim. Eve gelip sadece tamir yaparak geri gittiler. Ben bu ürünü ikinci el veya tamir görmüş gibi almak istemiyorum, sıfır ve sağlam ürün beklerken sürekli tamir görmek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar mağazaya giderek tamiri kabul etmeyeceğimi, masanın halen gıcırdadığını, sandalyelerin de güvensiz olduğunu net şekilde ifade ettim. Sandalyeleri değiştirerek denediler, tekrar tamir edildi ama sorunlar çözülmedi. Yaklaşık 4 aydır yemek masası takımım salonun ortasında vitrin gibi duruyor, kullanmaya çekiniyoruz. Tüm bu yaşananlar sonrası yemek masası takımının iadesini ve ücretinin geri ödenmesini talep ettim. Buna rağmen mağazaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor, buradan yaptığım yazışmalara da dönüş sağlanmıyor. Mağazaya bizzat gitmeme rağmen de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de defalarca tamir görmesine rağmen düzelmeyen yemek masası takımımın iadesinin ivedilikle alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ulaşım ve iletişim konusunda da mağazanın bir an önce çözüm üretmesini talep ediyorum. Şikayet sahibi olarak sistemde kayıtlı ismim Hilal Ezer V***’dır.

Aksu Çarşı Zeytinburnu şubesinden yaklaşık 3 ay önce oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım, bu ürünler için toplam 120 bin tl ödeme yaptım. Ancak teslim edilen ürünler ne kalite olarak ne de kullanım konforu açısından ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor. Özellikle yemek masası takımındaki sandalyelerin alt kısımları oynak, oturulduğunda ses geliyor ve kesinlikle güven vermiyor, resmen oturmaya korkuyoruz. Daha önce sandalyeler yerinden bile çıktı ve buna rağmen bana ikinci el gibi görünen ürünler önerildi, oysa ben sıfır ve sorunsuz ürün satın aldım.

Oturma grubunda ise özellikle tekli koltuğun kumaşında bariz bir defo bulunuyor. Ayrıca koltukların bazalı olmasını talep etmeme rağmen, ürünler düz olarak gönderildi ve bu durum da sipariş verirken konuşulanla teslim edilenin uyuşmadığını gösteriyor. Ürünlerin ayak kısımlarında da boya sorunu yaşadım, bu nedenle servis eve gelip ayakları boyadı fakat sadece iki gün sonra boyalar tekrar aktı ve sorun aynı şekilde devam etti.

Tüm bu problemler nedeniyle defalarca değişim talebinde bulundum ancak yaşadığım sorunlar kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmedi. Şu anda özellikle yemek masası ve sandalyeler ne güvenli ne de konforlu bir kullanım sunuyor. Mağaza ile bu süreçte Zeytinburnu şubesinde yüz yüze 6 kez, telefonla ise 3 kez görüştüm. Çalışanların ve müdürlerin karşılaması ve ilgisi güler yüzlü olsa da sonuç olarak evimde kullanmak zorunda kaldığım ürünler ödediğim parayı kesinlikle hak etmiyor. Bu paralar kolay kazanılmıyor, karşılığında sağlam, güvenli ve sorunsuz ürün görmek istiyorum.

Aksu Çarşı Zeytinburnu şubesinden Hilal Ezer Varhan adına alınan ürünlerimden özellikle sorunlu olan yemek masası ve sandalyelerin iade alınmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aksu Çarşı Zeytinburnu şubesinden yaklaşık 3 ay önce oturma grubu ve yemek masası takımı aldım. Toplamda 120 bin tl ödediğim ürünler ne yazık ki beklediğim gibi çıkmadı. Sandalyelerin alt kısımları oynak, oturulduğunda ses geliyor ve güven vermiyor, resmen oturmaya korkuyoruz. Daha önce sandalyeler yerinden bile çıktı, bana ikinci el gibi ürünler önerildi ama ben sıfır ürün aldım. Oturma grubunda ise özellikle tekli koltuğun kumaşında defo var, ayrıca koltuklar bazalı istendiği halde düz olarak gönderildi.

Ürünlerimin ayaklarında boya sorunu da yaşadım, bu sebeple servis gelip evde boyama yaptı ancak 2 gün sonra yine aynı şekilde boyalar aktı. Defalarca değişim talep etmeme rağmen bu sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi. Şu an özellikle yemek masası ve sandalyeler güvenli ve konforlu bir kullanım sunmuyor.

Bu süreçte mağaza ile yüz yüze 6 kez, telefonla da 3 kez görüştüm. Çalışanların ve müdürlerin ilgisi, karşılaması güler yüzlü olsa da sonuç olarak aldığım ürünler bu ödediğim parayı kesinlikle hak etmiyor. Bu paralar sokaktan toplanmıyor, karşılığında sağlam ve sorunsuz ürün görmek istiyorum.

Aksu Çarşı’dan özellikle sorunlu yemek masası ve sandalyelerin iade alınarak, bu ürünlere ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.