Aksu Çarşı Zeytinburnu şubesinden yaklaşık 3 ay önce oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım, bu ürünler için toplam 120 bin tl ödeme yaptım. Ancak teslim edilen ürünler ne kalite olarak ne de kullanım konforu açısından ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor. Özellikle yemek masası takımındaki sandalyelerin alt kısımları oynak, oturulduğunda ses geliyor ve kesinlikle güven vermiyor, resmen oturmaya korkuyoruz. Daha önce sandalyeler yerinden bile çıktı ve buna rağmen bana ikinci el gibi görünen ürünler önerildi, oysa ben sıfır ve sorunsuz ürün satın aldım.
Oturma grubunda ise özellikle tekli koltuğun kumaşında bariz bir defo bulunuyor. Ayrıca koltukların bazalı olmasını talep etmeme rağmen, ürünler düz olarak gönderildi ve bu durum da sipariş verirken konuşulanla teslim edilenin uyuşmadığını gösteriyor. Ürünlerin ayak kısımlarında da boya sorunu yaşadım, bu nedenle servis eve gelip ayakları boyadı fakat sadece iki gün sonra boyalar tekrar aktı ve sorun aynı şekilde devam etti.
Tüm bu problemler nedeniyle defalarca değişim talebinde bulundum ancak yaşadığım sorunlar kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmedi. Şu anda özellikle yemek masası ve sandalyeler ne güvenli ne de konforlu bir kullanım sunuyor. Mağaza ile bu süreçte Zeytinburnu şubesinde yüz yüze 6 kez, telefonla ise 3 kez görüştüm. Çalışanların ve müdürlerin karşılaması ve ilgisi güler yüzlü olsa da sonuç olarak evimde kullanmak zorunda kaldığım ürünler ödediğim parayı kesinlikle hak etmiyor. Bu paralar kolay kazanılmıyor, karşılığında sağlam, güvenli ve sorunsuz ürün görmek istiyorum.
Aksu Çarşı Zeytinburnu şubesinden Hilal Ezer Varhan adına alınan ürünlerimden özellikle sorunlu olan yemek masası ve sandalyelerin iade alınmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar