to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti Hakkında Operatör Değişikliği Sonrası Mağduriyet
21 Ocak 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 23 Ocak 2025 tarihinde faturasız hatta geçişim onaylandı. Tarafıma Turkcell tarafından iki adet mesaj gönderildi. Bu mesajların birinde, ödemem gereken son aydan kalma faturamın miktarı, diğerinde ise 2025 yılına ait 12 ay boyunca peşin ödemem gereken telsiz kullanım ücreti olduğu ve bunu ödemek zorunda olduğum belirtildi. Sonrasında Türk Telekom operatörüne geçtim ve 2025 yılına ait 12 ay boyunca telsiz kullanım ücretini öderseniz, Türk Telekom operatöründe bu ücreti ödemeyeceğim söylendi. Şu anda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum ve her ay telsiz kullanım ücreti ödüyorum. Bu konunun araştırılarak tarafıma olumlu bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklemedeyim en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Fatura detaylarınız ile ilgili bilgi almak için kullanmakta olduğunuz operatör firmasına talep iletmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum hatta faturayı göndermemi talep ediyorlar gönderiyorum evet ödemişsiniz deniyor. Sonrasında Turkcell ile iletişime geçin bize bilgi geçsinler yoksa biz herhangi bir şey yapamayız deniyor. Artık çözüm bulun bu soruna yeter.
