to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatım Faturalı Pakete Geçemiyor, Nedenini Açıklamıyorlar
Uzun süredir Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık son 2 aydır hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak bir türlü geçiş yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem “hattınız uygun olmadığı için bu işleme devam edilemiyor” şeklinde uyarı veriyor ve süreç tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiden destek istedim, hattımda kısıtlama olduğunu söylediler ancak bu kısıtlamanın nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hattım neden faturalı tarifelere geçişe kapalı, bunun sebebi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmedi.
Turkcell’den talebim, hattımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılması, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma gerekçesinin açıklanması ve sorunsuz şekilde faturalı bir pakete geçişimin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
