Evimde Sürekli Düşen Sinyal Ve Kesintili İnternet Platinum Tarifemi Kullanamıyorum

Yıllardır Turkcell Platinum hat kullanıcısıyım. Ancak evimde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonla konuşurken ses sürekli gidip geliyor, sık sık hat düşüyor ve mobil internet çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. 2026 yılında olmamıza rağmen, hâlâ balkona çıkıp belirli bir noktada durarak telefonla konuşmak zorunda kalıyorum.

Adresim Kocaeli ili Gebze ilçesi Adem Yavuz Mahallesi 2340. Sokak ve özellikle bu bölgede Turkcell hattını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Defalarca bu durumla karşılaşmama rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, fakat günlük hayatımda çekmeme problemini her gün yaşıyorum. Aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim Platinum tarifemi kendi evimde kullanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Turkcell’den bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin gerçekten yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ya da bu sorun kısa vadede çözülemeyecekse mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.