Turkcell eSIM merkezi

Niğde Merkez Turkcell bayi mi artık mağaza mı bilmiyorum erd iletişim adı altında. E-sime geçmek istiyorum ücret ne kadar diye sorduğumda 500 TL dedi kar ile ödeme yapabilir miyim dedim hayır olmaz faturaya yansıt var mı dedim yok dediler. Sadece nakit verebilirsin. Nakit verebilirsin kısmında işki...

0539**42 **** numaralı hattımla ilgili olarak, Turkcell’in online işlem merkezi üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Ancak “Hattınız faturalı hatta geçiş için uygun değildir. Turkcell Faturalı hatta geçiş işlemini sadece Türkiye uyruklu müşterilerimiz gerçekleştirebilir.” ...

20.08.2025 tarihinde, Konya Karatay’daki Şemsi Tebrizi Mahallesi Mevlana Caddesi No:41 adresinde bulunan Temizci Turkcell İletişim Merkezi bayisinden esim almak istedim. Fiyatı bilmediğim için, normalde 160 TL olan esim’i bana 400 TL gibi fahiş bir fiyata sattılar. Durumu Turkcell’e ilettim, ancak f...

Ben bir Apple watch Ultra kullanıcısıyım. Numaramı Turkcell'e taşıdım, ama e-sim özelliği olan saatime, Turkcell'in 69 TL olan watch paketini eklemeye çalışıyorum ama ekran görüntüsündeki hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olamayacaklarını ve bit tım'e gitmemi söylediler. Bende Tu...

Hattımdan e-sim için 140 TL para çekilmesine rağmen bana QR kod vermiyorlar. Tekrar para vermemi söylüyorlar. Müşteri hizmetleri mağazaya git diyor, mağaza müşteri hizmetleri halletsin diyor. Mağazada ikisini konuştum Turkcell'in kendi çalışanları bile iletişim kuramadı birbirini anlamadı. Dünden be...

Turkcell uygulaması üzerinden e-sim geçiş başvurusu yaptım, e-devlet onaylarını da verdim. Ancak onayları verdikten sonra son aşama olan e-sim Aktivasyonuna Devam Et'e tıkladığımda beni sayfadan geri atıyor. Turkcell uygulamasını kaldırıp yeniden yükledim, sorun düzelmedi. Başka bir e-sim destekleye...

Turkcell uygulaması üzerinden e-sim geçiş başvurusu yaptım, e-devlet onaylarını da verdim. Ancak onayları verdikten sonra son aşama olan e-sim Aktivasyonuna Devam Et'e tıkladığımda beni sayfadan geri atıyor. Turkcell uygulamasını kaldırıp yeniden yükledim, sorun düzelmedi. Başka bir e-sim destekleye...

Turkcell bayisinden 01.08.2024 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında yeni bir faturalı hat aldım. Aldığım hat için bana e-sim veya fiziksel hat özelliğine sahip hat türünü seçmem gerektiği belirtildi ve ben de e-sim hattı seçtim. E-sim hattın şebeke sorunlarından dolayı (şebekenin arada bir gelip gitm...

Turkcell Watch Cellular+ kullanıyorum, dün saati fabrika ayarlarına döndürdükten sonra 24 saat geçmesine rağmen beklemede. Çağrı merkezi zaten bilmiyor Apple ile görüşün diyor. Fakat Apple ile yapılan görüşmede problemin cihaz yazılım vb. Değiş operatör kaynaklı olduğu çıktı. Giriş yaptığınızda ipta...

12 Temmuz'da aldığım e-sim hattım karşıdan aramaları almıyor. Karekoduma ihracım olduğu için işlem yapılamıyor, ancak kimse karekodunuzu saklayın diye bir şey söylemediği için saklamadım. Tamamıyla bir çözümsüzlük, kendi bildiklerini yapıyorlar sadece, hiçbir çözüm merkezi yok. Bayiye gidiyorum, 'Tu...

Turkcell'den 2 gün önce e-sim aldım ve BTK onayı yaparak hattı aktif ettim. Bugün mağazaya gidip QR kod ile e-simi aktif etmek istediğimde "QR kod kullanılmıştır" şeklinde bir hata aldım. Mağaza yetkilisi destek ekibini aradı ancak destek ekibindeki kişi umursamaz tavırlarla yanlış yönlendirme yaptı...

Geçen sene ücretini ödeyerek e-sim almıştım. Telefon değiştirdiğim için tekrar bana verilen kare kodu okuttuğumda ise kodun geçersiz olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleri kodu aktif edemediklerini tekrar kod almam ve ücret ödemem gerektiğini belirtti. Müşteri İletişim Merkezi ise eski kodların ge...

Telefonumu yurt dışından aldım ve kaydettirdim. Ancak telefonda 2 adet IMEI numarası varmış. Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım; fakat kayıtlı olmayan IMEI numarasına hattım taşınmış. Bu işlemin düzeltilmesini, yani eşimin kayıtlı olan IMEI numarasına aktarılmasını Turkcell'den rica ettim. Anca...

15 Nisan tarihinde e-sim'im durduk yere deaktif oldu. 2 bayiye gittiğimde genel bir sorun olduğunu ve beklememi söylediler. Düzelmeyince geç saatlerde çağrı merkezini aradım "genel bir sorun" yok dediler, şubelerini yalanladılar. Güncelleme yolladıklarını ve telefonu kapat-aç yaptıktan sonra düzelec...

Turkcell'e online site üzerinden telefon numaramı taşıdım. SIM kart beklemeden işlemlerin devam etmesi için e-SIM istedim. Taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj geldiğinde e-SIM'i tekrar girmem gerektiğini müşteri temsilcisi belirtti. Ancak mesaj geldikten sonra verilen aktivasyon kodunun sür...

Turkcell şu anda Android dünyasının Google ® tarafından üretilen son telefonu Google pixel 8 ve 8 Pro'da e-sim uyumluluğunu sağlamıyor. Cihaz fiziksel sim ile sorunsuz çalışıyor. Çağrı merkezi, sosyal medya kanalı vs her yolu denedim. Bu telefonda da bu teknolojiyi aktif etmek çok zor olmamalı diye ...

Yurt dışından satın aldığım iPhone 13 Pro Max cep telefonumu 120 gün fiziksel sim kart kullandıktan hemen sonra Turkcell esim başvurumu yapmamama rağmen 2 haftadır şebeke problemi yaşamaktayım. Turkcell çağrı merkezi, bayi ve BTK hiçbir şekilde olumlu dönüşler yapmamaktadır.

Merhaba yıllardır Turkcell müşterisiyim bugün eşime bir telefon almak ve babama e sim işlemi yaptırmak için Turkcell aksa iletişime gittik önce e sim işlemini yapacaktık. E sim işleminin 200 TL ücreti olduğunu söyledi çalışan e*** hanım bende çağrı merkezi 80 TL dedi nasıl 200 TL olur dedim. Sert bi...

Merhaba, 20 seneden beri kurumsal müşterinizim. Yurt dışı yeni cihaz aldım. 3 haftadan beri iletişim merkezi üzerinden işlem yaptırmaya çalıştığım halde sistem (maya) çalışmıyor. Müşteri temsilcim de bu konuda hiçbir şey yapamayacağını defalarca söyledi. Bu konuda muhatap bulamıyorum. Kurumsal ve ç...