İnternetsiz Günler Ve Tekrarlayan Arızalar İçin Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 03.01.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim yaklaşık iki hafta önce tamamen gitti, bunun üzerine destek kaydı açtırdım ve ekip talep ettim. Ekipler üç gün sonra gelerek sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirdiler. Modem değişiminden sonra internet bir günlüğüne düzeldi, ertesi gün tekrar tamamen kesildi.

Bu tekrar eden arıza sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda sadece şikayetimin yetkili kişilere aktarılacağı ve sistemde güncelleme yapıldığı, önümüzdeki gün sorunun düzeleceği söylendi. Ancak neredeyse bir haftadır evde internetsiz kaldık ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca sorunun iletildiği bilgisi verildi, fakat kalıcı bir onarım yapılmadı.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde kullanılan, 3644033 numaralı hizmetime ait bu arızanın artık ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti almak istemiyorum.