to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan'da Turkcell Çekmiyor, Hizmet Alamadığım Hattı İptal Ettim Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımı İstanbul Maltepe’de sekiz ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık bir ay önce eğitimim nedeniyle Erzincan’a taşındım ve buraya geldiğimden beri hattım hiç çekmiyor. Türkiye’nin her yerinde çektiği söylenen Turkcell’in Erzincan’da hizmet verememesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayarak hattımın güncellenmesini talep ettim fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Hattımı kullanamadığım için iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işlemi sırasında 1150 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmemde cayma bedelinden haberim vardı fakat bu durum tamamen Turkcell’in hizmet verememesi nedeniyle ortaya çıktı.
Hattımı taşındığım yeni adresimde kullanamıyorum, bu nedenle hattımın ücretsiz olarak kapatılmasını ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim hala çözüme kavuşmuş değildir aynı sorunu tekrar yaşamaktayım iletişime geçeceği söylendi ancak iletişime geçilmedi aynı şikayeti onları da ilettim ancak çekme sorunundan dolayı cayma bedelinin iptal edilmesi gibi bir konunun olmadığı söylendi böyle saçmalık olamaz ben zaten memnun olsam neden sekiz ay boyunca kullanmaya devam edeyim sorun var ki değiştirmek istiyorum ancak asla yardımcı olunmuyor
Şaka gibi bana hala düzeltmeye çalışıyoruz diye 10 tane mesaj gönderdiler ne arayan var ne soran asla çözüme ulaşmadı her gün mesaj atsanız neye yarar çekmiyor hat hala oyalanıyorum
Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradık, görüştük ve keşke çözüme ulaşamadığımızıda Yazsaydınız
Asla yardımcı olunmadı kendi sorunlarından dolayı beni zor duruma düşürdüler bir öğrenci olarak asla kullanılmaması gereken bir mobil hat markası kimseye önermiyorum
