to read complaints and reviews, or file yours."Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim"
13 Mart tarihinde Turkcell Avrupa Gezgin Paketi 3 GB’lik 2 haftalık paketi satın aldım ve Turkcell uygulamasından kullan...ımımı düzenli olarak takip etmeme rağmen paketim süresi dolmadan bitti gösterildi. Hem paketin ücretini ödedim hem de paketimin erkenden bitmiş gibi yansıtılması nedeniyle haksız b
Turkcell faturalı hattımda 1 Nisan itibarıyla ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. Hattım Ankara Çankaya’da ka...yıtlı, işim gereği gün içinde yoğun olarak WhatsApp ve sosyal medya kullanıyorum. Sosyal medya için 60 GB’lik paketim, ayrıca günlük kullanım için de 60 GB’lik internet paketim bul
"Sağladıkları destek ve çözüm için çözüm ekibine teşekkür ederim."
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve kontrat yenileme dönemlerin...de taahhüt bitimine yakın mutlaka müşteri hizmetleri tarafından aranarak bi
"Beni arayan müşteri temsilcisine nezaketinden ve çözüm için gayretinden dolayı teşekkür ederim."
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Hattıma, operatör değişikl...iği kampanyası kapsamında 1 yıllık e-Devlet 5 GB sosyal medya hediye paketi
"Markama teşekkür ederim sorununu çözdüğü için teşekkürler"
"Müşteri hizmetlerinden ozan bey konu ile ilgili yetkin ve bilgi içerikli bir görüşme sonucunda mağduriyeti gidermek adına yeterli müdahaleyi yaptı teşekkürler"
Turkcell hattımda 20 GB internet paketi için aylık 440 TL ödeyerek hattımı kullanıyordum. Ancak Şubat ayında bilgim ve o...nayım dışında hattıma ek bir internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle faturama yaklaşık 1600 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili olarak hattıma bilgilendirme mesajı
Hattımın Mart 2026 dönemi fatura detaylarını incelediğimde, 01.03.2026 tarihinde saat 17:25'te gerçekleşmiş görünen ve s...adece 0,01 MB (0,01 Megabayt) tutarındaki, bir kullanıcının bilinçli internet erişimiyle oluşması teknik olarak imkansız olan sistem verisi sebebiyle hattıma haksız bir ücret yansı
Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olar...ak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi
07.03.2026 tarihinde Turkcell faturasız hattımda yüklü olan “Cepte Yeni 20” paketime ait 20 GB internet kullanımım, saat... 22:30’da gelen “Cepte Yeni 20 paketinizdeki 20480,00 MB bitti” mesajı ile sona erdi. Mesajın ardından yaklaşık 13 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hattımda
Turkcell faturalı hattımın 1–28 Şubat dönemine ait faturasında “TYG avantaj paketi” adı altında 800 TL tutarında bir ücr...et yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde Irak Erbil’de bulundum; ancak yalnızca ücretsiz Wi‑Fi ağlarını kullandım, kesinlikle ücretli bir arama, SMS ya da mobil internet kullanımı
Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Bugün saat 23.43 civarında internet paketim bitmi...ş olmasına rağmen tarafıma hiçbir uyarı SMS’i gelmedi. Uyarı mesajı almadan, hattıma otomatik olarak art arda 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda fatura
Turkcell prestij fırsat paketi kullanıcısıyım. Paketimi kullandığım günden bu yana Salla Kazan kampanyasında kazandığım ...hediyeler hattıma SMS olarak gelmiyor. Hediyeler hattıma tanımlanmadığı için de bu hakları kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle birçok kez paket aşımı yaşadım ve kullanamadığım Sall
Turkcell hattımda Star 20 GB paketini kullanıyorum. Paketim 20 Şubat tarihinde yenilendi. 23 Şubat’ta Wi-Fi bağlantısınd...an hücresel veriye geçtiğim anda, hattıma tanımlı 20 GB internetim çok kısa bir süre içinde ve tamamen olağan dışı bir şekilde tükendi. Daha önce hiçbir dönemde bu şekilde bir inte
Turkcell hattımda son dönemde internet paketlerimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim ve bu durumdan ol...dukça rahatsızım. 7 Şubat tarihinde hem 15 GB’lik hem de 20 GB’lik paket satın aldım. 15 GB’lik paketim 9 Şubat’ta, 20 GB’lik paketim ise 12 Şubat’ta tükendi. 19 Şubat’ta 480 TL’li
Turkcell faturalı hattımda yarın yenilenecek olan internet paketim olmasına rağmen, bugün saat 16.36’da internet paketim...in bittiğine dair SMS aldım. Aynı dakika içinde, daha internetimi kapatma fırsatı bulamadan “Birinci 1 GB fayda” adıyla ek internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlandı. Daha
Kazandırio kampanyasından bugün bir cips paketi alarak katıldım ve 5 GB internet kazandığıma dair SMS aldım. SMS’te yer ...alan linke tıklayıp açılan sayfada “İnternetini dönüştür” butonuna bastığımda ise sayfa açılmasına rağmen hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve buton hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sorunu
"Özellikle benimle iletişim kurup sorunu çözen Almina Hanıma teşekkür ederim"
Yaklaşık bir ay önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 5064...****00 numaralı faturasız hattımı, sadece bir ay boyunca 150 TL karşılığınd
Uzun yıllardır, 20 yıldan fazla süredir Turkcell müşterisi olan bir ailenin ferdi olarak faturalı hat kullanıyorum ve şu... an kullandığım paket için 20 GB internete 600 TL ödüyorum. Buna rağmen bu ay faturam 750 TL olarak geldi ve faturaya yansıyan ek ücretlerin ne olduğunu net şekilde göremiyorum. Mü
Uzun yıllardır, 8 seneden fazla süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 16’sı günü saat 13:59’da hattımda 8192 MB int...ernet paketim kaldığına dair Turkcell’den SMS aldım. Gün içerisinde genelde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandım, hücresel veriyi ise çok az kullandım. Buna rağmen akşam saatlerinde
Yaklaşık 8 aydır Türkcell mobil hat müşterisiyim. Fatura kesim tarihime yaklaşık 4 saat kala, tarafıma herhangi bir onay...ım olmadan “faydana” denilerek hatta 1 GB internet tanımlandı ve bu işlem için faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Bu paketi ne SMS ile ne arama ile ne de uygulama üzerinden onay
Turkcell Platinum faturalı hattımın internet kullanımıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat 2026 tarihinde... paketim yenilendi ve hattıma toplamda 90 GB internet paketi tanımlandı. Ancak 14 Şubat 2026 tarihinde, yani sadece 4 gün sonra, 90 GB internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
