Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33365658

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Arya

Turkcell

14 Ağustos 2025 11:50

483

Turkcell faturalı hattımda internetim bitince 4 kez ek internet paketi satın aldım ve toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ancak ek paketlerim, herhangi bir video izlemememe ve dosya indirmememe rağmen, çok kısa sürede anında tükendi. Yaklaşık 18 GB internetim bir anda bitti. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hatanın Turkcell’den kaynaklandığı söylendi ve telafi edileceği belirtildi. Ancak daha sonra sadece 2 GB telafi interneti tanımlandı ve tekrar aradığımda bu kez hatanın benden kaynaklandığı ifade edildi.

Sorunun çözümü için ödediğim ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İlker

1 Destek

Turkcell

14 Ağustos 2025 11:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ağustos 2025 16:35

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arya

17 Ağustos 2025 01:30

Merhaba, Yoğun çalıştığım için önceki aramalarınıza cevap veremedim. Yarın 13:00 – 23:00 saatleri arasında müsaitim, tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

Dicle

Turkcell

09 Ekim 2025 14:55

596

Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...

bilgim-disinda-tanimlanan-ek-internet-paketleri-nedeniyle-fazla-fatura-ucreti-2.jpg

2 Destek

40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

Beyaz

Turkcell

27 Ekim 2025 17:17

555

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

1 Yorum

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

06 Ekim 2025 00:26

582

"Teşekkürler"

1 Destek

Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

Bersan

Turkcell

22 Ekim 2025 12:04

1.046

22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...

2 Destek

1 Yorum

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Meliha

Turkcell

06 Ağustos 2025 10:44

862

Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...

1 Destek