to read complaints and reviews, or file yours.Google’daki Düşük Fiyat Tatilbudur Sitesinde Yüz Kat Yükseliyor
Bugün Google üzerinden Tatilbudur’un ilanlarında bir otele ait oldukça düşük bir fiyat gördüm ve bu fiyata güvenerek ilgili otele tıkladım. Ancak Tatilbudur’un sitesine yönlendirildiğimde karşıma çıkan fiyatın, Google’da gösterilen fiyatın yaklaşık iki buçuk katı olduğunu fark ettim.
Bu durumun açıkça yanıltıcı reklam olduğunu düşündüğüm için Tatilbudur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yalnızca ekranda görünen fiyatın geçerli fiyat olduğu söylendi ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı.
Google’da düşük fiyat gösterilip siteye girildiğinde çok daha yüksek fiyatla karşılaşılmasının tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Google reklamlarında gösterilen fiyatların, siteye girildiğinde de aynı şekilde geçerli olmasını ve yanıltıcı ilanların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır.Google platformu üzerinden görüntülenen fiyatların; seçilen tarih, kişi sayısı, oda tipi, kampanya koşulları ve anlık fiyat değişiklikleri gibi birçok değişkene bağlı olarak farklılık gösterebildiğini belirtmek isteriz. Web sitemiz üzerinden yapılan sorgulamalarda ise fiyatlar, girilen kriterlere göre güncel ve nihai haliyle yansıtılmaktadır. Bu doğrultuda, ilgili otel için tarafınızca detaylı tarih ve kişi bilgileri girilmeden görüntülenen fiyat ile site üzerindeki fiyat arasında farklılık oluştuğu tespit edilmiştir. Sürecin tarafınıza daha sağlıklı aktarılabilmesi adına tarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş, ilgili tesis özelinde acentemiz tarafından misafir memnuniyeti kapsamında ek indirim imkânı sağlanıp sağlanamayacağı ayrıca değerlendirilmiştir. Yapılan görüşmeler neticesinde tarafınıza özel bir indirim sunulmuş olup, ancak tarafınızca bu teklifin değerlendirilmediği görülmüştür.Talebiniz doğrultusunda süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmış olup, ilerleyen süreçte fikrinizin değişmesi halinde tarafımıza yeniden ulaşmanız durumunda memnuniyetle destek sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
