to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattı kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine iki gün kalmıştı ve internetim bittiği için bugün iki kez ek internet paketi satın aldım. Toplamda 378 TL ödeyerek önce 5 GB, ardından 2 GB internet aldım. SMS ile de paket tanımlandığına ve kullanım durumuna dair bilgilendirmeler geldi.
Buna rağmen, interneti normal şekilde kullanmama karşın paketlerim çok kısa sürede tükendi. Özellikle son aldığım 2 GB paket, yaklaşık yarım saat içinde tamamen bitmiş görünüyor. Daha önce de hattımda internetin aniden bitmesi gibi sorunlar yaşamıştım fakat bugün yaşadığım durumda internetim çok daha hızlı tükendi.
Bugün saat 15:00 civarında yaptığım bu işlemler sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kullanımımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen, internet paketlerimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı ve şeffaf gelmiyor, detaylı ve anlaşılır bir kullanım dökümü göremiyorum.
Ödediğim ücretlerin ve satın aldığım GB’lerin nereye ve nasıl harcandığının açıkça incelenmesini, hatalı bir kullanım yansıması varsa düzeltilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hızlı ve açıklanamayan internet tüketimiyle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell faturalı hattımda internet paketlerim, herhangi bir anlamlı kullanımım olmamasına rağmen çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle bugün, 44 TL ödeyerek yüklediğim 2 GB’lik internet paketi 20:31’de hattıma tanımlandı ve 21:05’te çok hızlı bir şekilde tükenerek 409 MB kaldığına ilişkin mesaj aldı...
Turkcell mobil uygulaması üzerinden 18’inde 2GB internet paketi satın aldım. Evden çıkmadığım ve sadece müzik dinlediğim halde, henüz 4 gün geçmişken paketim neredeyse tamamen tükendi ve şu an sadece 400MB kaldı. Benzer şekilde, bazen 10GB’lik paketler uzun süre yeterken, bazen de kısa sürede tamame...
Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...
Turkcell faturalı hattımda internetim bitince 4 kez ek internet paketi satın aldım ve toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ancak ek paketlerim, herhangi bir video izlemememe ve dosya indirmememe rağmen, çok kısa sürede anında tükendi. Yaklaşık 18 GB internetim bir anda bitti. Sorunun benden kayna...
Yorumlar