to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizleme Bilgisi Olmadan Satılan Tuniğin Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Şirketin İade Reddi
Alanur Moda Ankara adlı Instagram hesabından, www.alanurmoda.com üzerinden sipariş vererek bayram için bir takım satın aldım. Siparişime ilişkin aln374582380396 numaralı kargo, Hepsijet ile 14.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün tanıtımı yapılırken ve satış esnasında, tuniğin sadece kuru temizleme ile temizlenmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bana da özel olarak böyle bir uyarı yapılmadı.
Ben de tuniği 30 derecede, kısa devirde yıkadım. Yıkama sonrası takımın rengi tamamen soldu, adeta harita gibi lekeli bir görüntü oluştu ve kumaş berbat bir hale geldi. Özellikle tunik kullanılmayacak derecede bozuldu ve şu an elimde kusurlu bir ürün olarak duruyor.
Durumu Alanur Moda Ankara’ya ilettiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana yalnızca yıkama talimatına dikkat etmem gerektiğini, kuru temizlemeye vermem gerektiğini söylediler. Oysa ürün satılırken ne Instagram paylaşımında ne de iletişimde kuru temizleme şartından bahsedilmemişti. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi.
Bayram için aldığım tuniğin bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Kargo dahil 2.200 TL ödediğim bu ürünün ayıplı/kusurlu sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün için iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
