İstanbul Hotel’de Rezervasyon Onayı Alınmasına Rağmen Girişte Reddedilmesi Ve Mağduriyet

28.03.2026 - 29.03.2026 tarihleri arasında İzmir’deki İstanbul Hotel’de, 4 oda ve toplam 8 kişi için telefonla rezervasyon yaptırdım. Telefonda rezervasyonumun oluşturulduğu söylendi, ayrıca yazılı teyit için WhatsApp üzerinden de yazıştık ve oradan da rezervasyonun oluşturulduğuna dair net bilgi verildi.

Ancak 28.03.2026 tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyondan “Üzgünüz, rezervasyonunuz oluşturulmamış” şeklinde son derece saçma ve kabul edilemez bir yanıt aldım. O tarihte İzmir’de birçok etkinlik ve fuar olduğu için konaklayacak yer bulmak inanılmaz derecede zordu. Otel, çözüm olarak bizi başka bir otele yönlendirdi; ancak yönlendirdikleri otel hem konum olarak hem de koşulları açısından son derece kötü, bana ve arkadaşlarıma hiç uygun olmayan bir yerdi.

Bu süreçte kendi imkanlarımızla, birçok oteli tek tek arayıp gezmek zorunda kalarak zar zor kalacak bir yer bulabildik. Sadece bir gecelik konaklama için planladığımız bu seyahat, otelin sorumsuzluğu nedeniyle resmen kabusa döndü. Hem ben hem de birlikte konaklayacak arkadaşlarım ciddi mağduriyet yaşadık, tüm planlarımız aksadı ve 10.000 TL civarında bir bütçe ayırdığımız bu konaklama için psikolojik ve zaman kaybı anlamında büyük bir zarar gördük.

WhatsApp üzerinden bana açıkça “Rezervasyonunuz oluşturuldu” denmesine rağmen otele gittiğimde “Rezervasyon yok” denilmesini, profesyonellikten tamamen uzak ve güven sarsıcı bir tutum olarak görüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun şekilde mağduriyet tazmininin sağlanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra bu otele asla güvenmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.