to read complaints and reviews, or file yours.Durma Ve Akıllı Fatura Özelliği Çalışmadı, 100 TL Haksız Aşım Ücreti
Turkcell faturalı hattımda durma özelliğim ve Akıllı Fatura bulunmasına rağmen bugün hattımda aşım yapılmış ve yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Paket aşımı olmaması için özellikle bu özelliği kullanıyorum, buna rağmen hattım durmamış ve haksız bir şekilde ücretlendirildim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek ücretlendirmeye sebep olan paketi sanki ben yüklemişim gibi bilgi verildi ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu işlem sonucunda mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma yansıtılan yaklaşık 100 TL’lik aşım ücretinin ve bu doğrultuda oluşan haksız ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, hattımdaki durma/akıllı fatura özelliğinin de tekrar sorunsuz şekilde çalışacak biçimde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
