Turkcell dondurulan hat

Üzerime kayıtlı 3 hattan birini, yurt dışında okuyan kızım kullanıyor. Sürekli hat dondurup açma işlemleri için ödediğim yüksek rakamlardan yıldım ve sadece Şubat ayında kullanmak üzere "tekrarsız (! ) rahat tarifeye" geçtim. Kullandığım ay fatura ödedim. Mart ayında 612 TL. Sonrasında sadece vergil...

Merhaba, ben yurt dışına çıktım geçici olarak ve Turkcell hattımı dondurdum. Ancak 4 aylık süreçte 7400₺ fatura gelmiş olup icraya sevk edildi. Ödenmezse 15 bin olacak diye uyarı aldım. Size soruyorum, dondurulan hattı geçtim, bir fatura 4 ayda 7400 gelmesi için aylık 1850₺ fatura olması lazım. Beni...

Eylül ayında Elazığ'da ameliyat olduğum sürede, İstanbul Fatih'te kimlik bilgilerim ve imzam kullanılarak, onayım ve bilgim dışında adıma iki hat açılarak bu hatların üzerine telefon alınmış. Bunu, ameliyat sürecini atlattığımda, Ekim ayında Turkcell'den gelen yasal uyarı mesajıyla fark ettim. Turkc...

Turkcell, dondurduğum faturalı hattımı tekrar dondurmam için... Hattımın açılmasını ve faturama paket tutarının yansımasını sağladı! 90 günlük dondurma işleminin 31 Ocak 2024 günü biteceğini ve o gün aramam gerektiğini söylediler! 31 Ocak 2024 aradığımda ise 3 Ocak'ta biteceğini ve o gün aramamı söy...

Turkcell uygulamam var yurt dışında yaşıyorum. Uygulamaya gireceğim hattımı dondurmak için fakat uygulamaya giremiyorum. Güvenlik amacıyla şifre gönderecekmiş ama SMS olarak, fakat Turkcell numaram Amerika'da çalışmıyor. Acil yardıma ihtiyaç var yoksa ödenmemiş fatura çıkacak.

Yaklaşık 4 aydır telefonum adli incelemede olduğu için hattım kullanım dışıydı ve kontratım bitmişti. Fakat kontratımın bitmesine rağmen hala adıma Turkcell fatura kesiyor. Otomatik yenileme olmamasına rağmen, kontrat dışı kullandığım içinmiş. Müşteri temsilcisiyle konuştuğumda böyle söylediler. Fak...

Superbox hattımı dondurmak istiyorum. Turkcell Akmerkez bayiinden bunu telefonla yapmam gerektiğini söylediler. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. İnternet sayfasında da böyle bir seçenek yok. Hattımı nasıl donduracağım konusunda bilgi talep ediyorum.

0531 *** ** 45 numaralı adıma kayıtlı hattı akıllı saatte kullanıyordum, akıllı saat servise gitti ve uzun bir süre gelmeyecek. Hattımı dondurmak istiyorum ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Defalarca Turkcell'i aradım ancak güvenlik sorularını bir türlü geçemiyorum. Turkcell web sitesi üzerinden...

Turkcell'den aldığım 2 haftalık yeni hattımı aldığım günden beri tanımadığım, bilmediğim onlarca kişi arıyor, mesaj atıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dondurulan hatların tekrar satışa çıktığı için diye açıklama yapıyor, çözüm yolu yok diyor. Evli biri olarak aile yaşantımı ve düzenimi bozdu, ...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve 1 yıl önce annemi kaybettim. Annemin kullanmış olduğu hattı dondurmak istediğimde T.C. kimlik güvenliği, otomatik ödeme güvenliği ve doğum yeri güvenliğinden geçtim. En son sorulan 'dondurulacak hattınızın tarifesi nedir?' güvenliğine takıldım. Ölen bir insan içi...

Turkcell hattımı 90 gün dondurmak için saçma sapan güvenlik soruları soruyorlar. Hiç kimsenin aklında tutmayacağı cevaplanması imkansız sorular. Resmen müşteriyle dalga geçiyorlar. Dondurmayı imkansız hale getirmek amaç sanırım. 3 kez aradım ve başaramadım.

0530**61007 numaralı hattımı üç fatura dönemi önce bir süre kullanamayacağım için dondurdum. Dondurma esnasında Turkcell müşteri temsilcisi ile yüz yüze görüşmemiz esnasında 'Hattınızı iki yıl boyunca dondurabilirsiniz.' diyerek yönlendirmesiyle, hattımı üç fatura dönemi boyunca hiç kullanmadım. Bu ...

18.01.2024 Tarihinde Konya Akşehir Turkcell bayisinden Askercell olarak kullandığım hattımın kısıtlanmasını kaldırmak için başvuruda bulundum fakat bayideki görevli personeller bunun mümkün olmadığını, faturasız hat olarak kısıtlamanın kaldırılamayacağını, ancak faturalı hatta geçersem kısıtlamanın ...

9 Mart 2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kayıtlı olan iki hattımdan biri için abonelik yenileme işlemi yaparken telefon geldiği için ekranlar arasında geçiş yaptım. Uygulamaya geri dönüp işlemi tamamladığımda, uygulamanın işlem yapmak istediğim abonelikten çıkarak ana hattıma döndüğünü ve...

Babam 1950 doğumlu ve akıl sağlığı ile ilgili sorunları var. Turkcell, babamı arayarak hazır kartını faturalı hatta dönüştürmüş. Bu işlemi gerçekleştirirken ondan evet ya da hayır şeklinde onay almışlar, ancak babam durumundan ötürü bu durumu anlayamamış. Şu anda babam iki aydır hastanede ve yoğun b...

Turkcell kullanmadığım hatta katlayarak borç yazıyor ayrıca bu faturaları birleştirerek ayrı bir tutar gösteriyor. Uzun suredir kullanmadığım hattı aktif olarak gösteriyorlar kapatmıyorlar ve fatura çıkarıyorlar. Yurt dışında olduğumdan konu ile ilgilenemiyorum ancak hattı kullanmadığım halde, sinya...

01.02.2024 tarihinde 0535*****29 numaralı hatla alakalı Turkcell müşteri hizmetlerini uzun vade yurt dışına çıktığımdan dolayı hattın dondurulmasıyla alakalı aradım. Sistemden hesap kesim tarihimi 01.02.2024 olduğunu görüp sistemde problem olduğunu söyleyip daha sonra aramamı beyan ettiler. Ertesi g...

Dondurulan hatta cayma bedeli yansıtıyorlar. Arayınca yardımcı olmuyorlar. Her şey sıfır, hizmet sıfır. Dondurulan hattan cayma bedeli almak nedir? Böyle saçma bir durum yok, ben görmedim. Üç ay hat fazla diye dondurduk, hemen taahhüt cayma bedeli yansıdı.

053---44796 numaralı hattımı dondurmuştum fakat süre bitiminde açılmış ve hiçbir kullanım yapmamama rağmen bir aylık tarife tutarı faturası Aralık 2023'teki faturaya yansıtılmış. Bir arkadaşımınkini müşteri temsilcisi benzer durumda iade etmişti. Bu faturamın iptalini rica ediyorum.