Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Devir Öncesi Kurumsal Hat Ücretinin Haksız Yansıtılması

18 Mayıs 21:59
1.905

Turkcell kurumsal hattı ücretsiz izin kullandığım için 3 Mayıs 2025 tarihinde üzerime devir aldım. Kurumsal hattı üzerime aldığım için 1086 TL devir ücreti ödeyeceğimi ayrıca taahhüt vermezsem seçeceğim bir Turkcell paketini kaç gün kullanacaksam onun ücretini ödeyeceğimi Turkcell Kurumsal Müşteri Yetkilileri tarafıma bildirdi. Bu şartlar altında kurumsal hattı üzerime devir almayı kabul ettim. Üzerime devir alır almaz Turkcell de uygun tarifeler bulunmadığı için dakikasında başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell Kurumsal Müşteri temsilcileri devir ücretinin ve seçmiş olduğum geçici Turkcell paket ücretinin faturaya yansıyacağını söylediler. Fakat 18 Mayıs 2025 tarihinde faturayı kontrol ettiğimde 1619 TL lik tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini arayarak fatura detaylarını öğrendim. 1086 TL devir ücreti 95 TL seçmiş olduğum paket ücreti olduğunu 588 TL nin ise 25 Nisan 3 Mayıs arası kullanılan Turkcell Platinum paket ücreti olduğunu söylediler. 25 Nisan ile 3 Mayıs arasında kullandığım hat kuruma aittir. Turkcell kurumsal paketin ücretini şahsıma yükleyemez. 3 Mayıs öncesi hat şahsıma ait değildir ve kuruma ait olan bu 588 TL lik ücret hiçbir yasal dayanak olmadan tarafıma yansıtılmıştır. Bu ücretin şahsıma ait olmadığını, iptal edilmesini yoksa her türlü yasal hakkımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden bildiririm.

19 Mayıs 12:21 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Mayıs 11:26

Merhaba Yusuf Bey, 20.05.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf
30 Mayıs 10:04

Tarafıma ulaşmadınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

11 Kasım 2023 09:49
1.591
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)

24 Şubat 2024 12:46
17.359
Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)
Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)
Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

12 Mart 05:38
1.798
"Sorunu çözüme kavuşturdukları için Turkcell e teşekkür ediyorum."
Taahhüt Sonrası Fatura Şoku: Yanlış Faturalandırma Ve İptal Talebi
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
20 Aralık 2023 13:40
1.254
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri