İmpulse Uygulamasından İzinsiz Üyelik Ücreti Çekilmesi

İmpulse beyin egzersizi uygulamasını bir kez indirip kayıt olduktan sonra, 23.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan iznim ve onayım alınmadan 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya açık bir onay ekranı olmadan kartımdan bu tutarda para çekilmesini doğru bulmuyorum.

Kart ekstreme, işlem “üyelik ücreti” olarak yansıyor ve uygulama hesabımda abonelik aktif görünüyordu. Bunun üzerine uygulama üzerinden üyeliği iptal ettim; ancak buna rağmen hesabımın 16 Ekim 2026 tarihine kadar aktif olduğu bilgisi yer alıyor. Uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde ise, daha önce kayıt olduğum e‑posta adresi bu kez sistemde kayıtlı değil uyarısı alıyorum; bu nedenle üyeliğimi ve hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum.

İmpulse uygulamasına ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı, destek maili veya başka bir resmi iletişim kanalı bulamadım. Hem iletişime geçemem hem de kartımdan bu şekilde otomatik olarak ödeme çekilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve Akbank kredi kartımdan çekilen 1.149,50 TL tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.