Defolu Uydu Alıcıları Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk uydu yayınımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce kullandığım uydu alıcısı kendi kendine bozuldu ve bu arıza için 700 TL teknik servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Kullanıcı hatası olmasa dahi bu ücretin alındığı, bunun “Digiturk politikası” olduğu tarafıma belirtildi.

Bu işlem sonrasında tarafıma gönderilen Digiturk markalı dcr HM-9503HD model uydu alıcısını kullanmaya başladım. Ancak 27.08.2026 itibarıyla bu getirilen uydu alıcısı da bozuldu ve şu an televizyonumda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı çıkmakta, Digiturk yayınlarını hiç izleyememekteyim. Eski, kullanım ömrü neredeyse dolmuş uydu alıcılarının gönderilip kısa süre sonra bozulması ve her seferinde müşteriden teknik servis ücreti alınmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik uzaktan bağlantıyla dahi cihazın açılmasının sağlanmadığı, müşterinin çaresiz bırakıldığı izlenimi oluşmaktadır.

Uydu bozuluyorsa, bana sıfır, hiç kullanılmamış, sorunsuz çalışan bir uydu alıcısı gönderilmesini beklerim ve arızanın benim kusurumdan kaynaklanmadığı bir durumda teknik servis ücreti ödemeyi de kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle son gönderilen arızalı uydu alıcımın ücretsiz ve sıfır bir cihazla değiştirilmesini, daha önce ödediğim 700 TL teknik servis ücretinin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, çevremdeki birçok kişinin daha sorunsuz bulduğu iptv gibi alternatif sistemlerin artık çok daha mantıklı bir seçenek haline geldiğini düşünmeye başladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.