İzinsiz Limit Düşürülmesi Ve Keyfi Uygulama

Uzun süredir Akbank kredi kartımı ve Artı Para limitimi aktif olarak kullanan ve hiçbir ödememde aksama yaşamayan bir müşteriyim. Tüm borçlarımı her zaman düzenli ödedim, kartımı ve artı paramı da sonuna kadar kullandığım dönemler oldu ancak hiçbir gecikme yaşanmadı.

Yaklaşık 20 gün önce toplamda 625.000 TL olan kredi kartı ve Artı Para limitlerim, herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan 300.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem gerçekleştikten sonra sadece işlem sonrasında SMS ile tarafıma bilgi verildi. İşleme dair önceden bir uyarı, gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.

Ödemelerini aksatmayan, kartını düzenli kullanan bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. Bu yaşanan durum sebebiyle Akbank kredi kartımı artık kullanmamaya karar verdim ve mevcut borcumu da ödedim. Kartımın son 4 hanesi 8093’tür.

Limitlerim düşürüldükten sonra herhangi bir talebim ya da artış isteğim olmadı, sadece banka tarafından bu şekilde keyfi bir uygulamaya maruz bırakıldığımı düşündüğümü ve bu nedenle artık bankayla çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Gerekçesiz yapılan bu limit düşürme işlemini Akbank’ın ilgili birimlerinin dikkatine sunuyorum.