to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sahte hukuk bürosu SMS'leri, hatalı faturalandırma ve veri güvenliği ihlalleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %30'unda, kullanıcıların isim ve soyisimleri kullanılarak gönderilen dolandırıcılık amaçlı mesajlar ve sahte uzlaşma talepleri raporlanmıştır. Kullanıcıların %21'i yüksek fatura bedelleri ve haksız cayma ücretlerinden şikayet ederken, %10'u ise bilgisi dışında açılan hatlar veya kişisel verilerin sızdırılması nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.
İlgilendikleri için teşekkür ederim
Turkcell olarak bu tür sahte ve yanıltıcı mesajları engellediğiniz ve kullanıcıları koruma yönündeki hızlı müdahaleniz için teşekkür ederim.
İlginize alakanıza teşekkür ederim
05.05.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Turkcell hattıma 0541********86 numaralı hattan “ifade süreniz dolmuştur. Adli... işlem öncesi iletişime geçiniz” içerikli bir SMS gönderildi. Mesaj içerisinde “Marmara h. B.” ibaresi yer almakta olup, ayrıca 0216 908 00 15 şeklinde bir numara bulunmakta, fakat
"İlginize teşekkür ederim. Turkcell li olmak ayrıcalıktır."
1 Mayıs 2026 tarihinde, 544120**numaralı hattan adıma kayıtlı telefon numar...asına “dava dosyanız kesinleşmiş olup infaz aşamasına geçmiştir” içerikli b
"Turkcell'leTurkcell'le ilgili bir bir problem değildi sağ olsun olsun Turkcell yine yine ilgilendiler"
Bugün kendi hattıma, tanımadığım bir numaradan dolandırıcılık amaçlı olduğu...nu düşündüğüm bir SMS aldım. Mesajda, dosyamın kesinleştiği, infaz aşamasın
30.04.2026 tarihinde saat 10:22’de, kendisini “Avukat M**** K*****” olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Adıma aç...ılmış bir dava dosyası olduğunu, uzlaşma talep ettiklerini ve para ödemem gerektiğini söyleyerek benden para talep etti. 02.05.2026 tarihinde saat 13:38’de ise bu defa 0535********
Yaklaşık 9 yıl önce annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturasız bir hattı bir süre kullandıktan sonra kapattık ve bu... hatla bağımız tamamen sona erdi. Ancak bu hattın daha sonra başka bir kişiye devredildiğini ve o kişi tarafından hile amaçlı kullanıldığını, adımız bir dava dosyasında geçtiğinde
21.04.2026 tarihinde saat 18:21’de faturasız hattıma 0 543 *** ** ** numaralı hattan “Dosyanız kesinleşmiş olup infaz aş...amasına geçilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına arayınız. Ar** h. B 02124635347” şeklinde bir SMS ulaştı. Herhangi bir icra dosyam, dava dosyam veya devam eden yasal sürecim olmad
21.04.2026 tarihinde saat 11.58’de 5306****16 numaralı hattan, 5316****48 n...umaralı hattıma son derece rahatsız edici bir SMS gönderilmiştir. Mesaj içe
Turkcell hattımda yer alan “5g ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında 5 katı, toplam 40 GB internet paketim bulunmasına r...ağmen, fatura kesim günümde bir anda 520 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hâlâ hesabımda 32 GB internet görünmesine rağmen, internetim varken “internet paket aşımı” adı
Telefonuma “Sn. … gün verilen süre dolmuştur. Yasal süreç başlamadan uzlaşma ve bilgi için iletişime geçebilirsiniz: Özd...icle h. K. 0212 655 15 13” içerikli bir SMS gelmiştir. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir dava, icra ya da dosya bulunmamaktadır ve bu büro ile geç
Turkcell hattıma, kendisini hukuk bürosu gibi gösteren ancak herhangi bir i...sim belirtmeyen bir numaradan defalarca rahatsız edici SMS almaktayım. Son
Yaklaşık 10 gün önce, 28 Mart tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak Turkcell Favorim 40 GB tarifesine ...geçiş yaptım. Tarifemde 20 GB normal internet, 20 GB sosyal medya hakkım bulunuyor. Ben hattımı taşıdıktan sonra sadece Instagram, YouTube.com ve WhatsApp uygulamalarını kullandım,
Turkcell Superbox modemin faturalarını ödediğim halde internet yok kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam...a rağmen bir çözüm bulanamadı. Bana yerinde kullanmıyorsunuz ya da faturasını ödememişsinizdir gibi ibarelerde bulunuyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten ayrı sorun. O ona
02.04.2026 tarihinde faturasız hattımı Turkcell GSM operatöründen Vodafone GSM operatörüne taşıdım ve numaram şu anda Vo...dafone’da aktif olarak kullanılmaktadır. Numaramı taşımadan önce hattımda 106 TL bakiye bulunuyordu. Hattım Vodafone’a geçtikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu 106
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 539 *** ** ** numaralı hattıma ait 1 Mart 2024 ile Mart 2025 arasındaki tüm ...konuşma ve mesaj dökümlerini, açmış olduğum bir dava kapsamında mahkemeye sunmak üzere talep ettim. Bu bilgiyi Turkcell’e açıkça iletmeme rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell tarafından tarafıma iletilen bildirime konu 5534***513 numaralı hat ile herhangi bir ilgim, aboneliğim ya da bo...rç ilişkim bulunmamaktadır. Bu hatla hiçbir zaman adım, T. c. Kimlik numaram veya iletişim bilgilerim üzerinden bir sözleşme yapmadım; bu nedenle mesajınızda belirtilen borç bana a
Turkcell, vefat nedeniyle hat devir işlemi talebimi yerine getirmiyor Dün öğleden sonra merkez Bursa Yıldırım Erikli ş...ubesine gittim. Belgeleri verdim imzam alındı. Merhum babamın, fiilen kullandığım 0536*****61 numaralı hattını üzerime almam için gerekli işlemleri başlattım. Bana hemen gerçekleşe
25.03.2026 tarihinde saat 18:42’de 0543********37 numaralı hattan, kendimi hile amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS aldım.... Mesaj içeriğinde “Yılmaz Avukatlık” adı kullanılarak “Sn. K**** S******* hakkındaki dosyada karar öncesi tarafınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelinmiştir” şeklinde bir ifade y
24.03.2026 tarihinde saat 18:17 civarında telefonuma, hakkımda bir dava dosyası olduğu ve sürecin sonuna gelindiği, deta...ylı bilgi için Sanem Avukatlık ile iletişime geçmem gerektiği yönünde bir SMS ulaştı. Mesajda 0212 908 01 88 ve 0541********81 numaraları yer alıyor, yalnızca isim ve soy isim bilg
Turkcell hattıma bugün “Sn. E*** Ş*****, hakkınızdaki dosyada karar öncesi tarafınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelin...miştir. Bilgi için: Sanem Avukatlık 02129080247” şeklinde, dava varmış gibi gösteren sahte ve tehditkar SMS’ler gelmiştir. Mesaj içeriği, hakkımda bir icra/dava varmış ve yasal sür
Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim, iznim ve imzam olmadan Hatay İskenderun’daki Turkcell Necatibey... bayisinde adıma cihaz satışı yapıldığını fark ettim. Ben o tarihte bayide bulunmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve cihaz da teslim almadım. Buna rağmen sanki ben oradaymış
Turkcell hattımı Adana’da kullanıyorum ve hiçbir zaman yurt dışı paketi talep etmediğim, hatta böyle bir işlemden haberi...m dahi olmadığı halde, Nisan 2026 dönemine ait faturama “yurt dışı paketi” adı altında 2.920 TL yansıtılmıştır. Normalde kendi tarifem 260 TL iken toplam fatura tutarı 3.180 TL ola
2015 yılında kullandığım 5325****94 numaralı hattım üzerinden, yaklaşık 650 TL tutarında bir borç çıkarıldığı ve buna is...tinaden hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim. Bu borcun haksız olduğunu düşündüğüm için sürecin başında itirazda bulundum; ayrıca aradan 10 yıllık zaman aşımı süresi de geçmiş
05.03.2026 tarihinde saat 18.33'te, çalıştığım şirket adına kayıtlı Turkcel...l hattına, +90 ***********56 numaralı hattan "Ceza soruşturmanız uzlaşma sa
04.03.2026 tarihinde saat 23:19’da, tanımadığım “Orhan Aladağ” isimli birinden hattıma SMS geldi. Mesajda “Allah rızası ...için Sma hastası evladına bağışta bulunun” şeklinde bir ifade yer alıyor, IBAN bilgisi, isim ve Instagram hesabı olarak da @smaomerzekii paylaşılmıştı. Bu mesaj, benim açık rızam o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
