to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 100 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sahte hukuk bürosu SMS'leri, hatalı faturalandırmalar ve veri güvenliği ihlalleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde kullanıcılar, adlarına açılmış sahte dava dosyalarıyla tehdit edildikleri ve kişisel verilerinin sızdırıldığına dair ciddi endişeler taşıdıkları belirtmişlerdir. Kullanıcıların %20'si internet kotalarının olağandışı hızda tükendiğini veya onaysız paketlerin faturaya yansıtıldığını bildirirken, %11'i ise zamanaşımına uğramış borçlar nedeniyle kara listeye alındıklarını ifade etmiştir.
"Temsilciniz oldukça kibardı sorunumla içten ilgilendiğini bana hissettirdi teşekkürler."
Turkcell hattıma bugün 0541***6496 numaradan “ceza soruşturmanız uzlaşma aş...amasında, geri dönüş bekleniyor 0212***81746” içerikli bir SMS geldi. Mesaj
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım bir süreçte kuruma sağlıklı şekilde ulaş...amıyorum. Turkcell kurumuna etmiş olduğum küfür nedeniyle hakkımda dava açıldı, ancak bu süreçte ne doğru bilgilendirilebildim ne de kendimi ifade edebileceğim bir muhatap bulabild
"İlginiz için teşekkür ederim"
23 Ocak 2026 tarihinde saat 11:22’de hattıma “Tarafınıza açılmış dava dosyanızın işlem günüdür; mağduriyet yaşamamak adı...na arayın” şeklinde bir SMS geldi. Mesaj, 0543********57 numarasından gönderildi ve içeriği nedeniyle kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başla
Singspace diye bir site ne işe yaradığını da bilmiyorum; bu siteye de girmedim ama nereden, nasıl yaptılar bilmiyorum. H...içbir şekilde üye olmadığım halde "üyelik bilgileriniz" diye bir mesaj geldi, giriş, kullanıcı adı ve şifre diye. Daha sonra bir mesaj daha geldi: "Turkcell faturanıza 229 ₺ yansıt
21 Ocak 2026 tarihinde saat 19.41’de 0312 905 04 76 numaralı hattan Türkcell hattım aranmış, telefonu o an duymadığım iç...in açamamış bulunmaktayım. Sonrasında numarayı internet üzerinden araştırdığımda, farklı isimler altında “hukuk bürosu, dava dosyası, bahis” gibi gerekçelerle insanları arayan, hak
Turkcell hattıma, kendilerini “Hisar Hukuk” olarak tanıtan kişiler tarafından 20 Ocak tarihinde 0501********84 numaralı ...hattan SMS gönderildi. Mesajda, tarafıma açılmış bir dava dosyası olduğu, mağduriyet yaşamamam için de 0212 908 28 05 numaralı hattı aramam gerektiği yazıyordu. Bu mesaj üzerine h
Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj... adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta
"Mobil imza ekibi tarafından 15.43 te aranıp mobil imza kodum paylaşıldı, yapmam gereken aşamalar anlatıldı. Mobil imza kodumu oluşturdum, 6 saat sonra aktif hale gelip kullanıma açılmış olacak. Şu durumda sorunum çözüldü imza aşamasında sorun yaşamazsam eğer bir sorun kalmadı"
13.01.2026 tarihinde kullanmakta olduğum faturalı hattım için Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell ana bayisinden mobi...l imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim sisteme taranarak kaydedildi, başvurum oluşturuldu ve mobil imzaya uyumlu olması için mevcut SIM kartım bayi taraf
Turkcell Yeni geçtiğim operatör olan Turkcell, daha ilk ayında 2 fatura çıkardı bana. Üstelik kullanmadığım paketimden d...aha 6 dakika geçmeden 4 GB internetin bittiği. Bu da yetmezmiş gibi, ilk ay sözleşmede kullanma hakkım olmasına rağmen iptal ettirdim; üstüne cayma bedeli çıkardı. Kullanmadığım pa
09.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, Turkcell hattıma “Sn. Y****** e******, açılmış olan dava dosyanızın işlem gün...üdür. Mağduriyet yaşamamak adına arayınız. Alkan Hukuk 0212 908 0***” şeklinde bir SMS aldım. Adıma açılmış herhangi bir ceza dosyası veya bu yönde yürüyen bir süreç bulunmadığı ha
Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili ...yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, 60 GB’in sosyal medya, 30 GB’in ise normal internet olduğunu özellikle belirtmediler. Daha sonra detaylara baktığımda paketin bu şekild
Turkcell’e ait 0537***2100 numaralı hattımda, defalarca kez başıma gelen bir sorun yaşıyorum. Hatta tanımlı olan interne...t paketimden, benim kullanmadığım halde 51 GB internetim bitmiş gibi gösteriliyor ve paket kullanımım sanki normalmiş gibi devam ettiriliyor. Bu durumla ilgili kısa bir süre önce,
Turkcell hattıma bugün, 0553 ile başlayan bir numaradan “Sn. [ad-soyad] tarafınıza açılmış olan dava dosyanızın işlem gü...nüdür, mağduriyet yaşamamak adına arayınız. Seli. Huku. 0212...” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda hem ismim hem soyadım açık şekilde yazıyor ve hakkımda açılmış bir dava varmış gib
25.12.2025 tarihinde saat 10:59’da Türkcell faturalı hattıma, Büşra Hukuk Bürosu adıyla bir SMS gönderildi. Mesajda, adı...ma açılmış bir dava dosyasının son günü olduğu, belirtilen telefonu aramam gerektiği yazıyordu. Ancak mesajda dosya numarası, mahkeme adı ya da herhangi bir resmi bilgi bulunmuyord
24.12 tarihinde saat 11:37 civarında hattıma “Sn. Satılmış Yapıcı tarafınıza açılmış olan dava dosyanızın işlem günüdür.... Mağduriyet yaşamamak adına arayınız. Büşra Hukuk 02129080322” şeklinde bir SMS ulaştı. Hattım kendi adıma kayıtlı Turkcell hattıdır. Mesaj içeriğinde herhangi bir dosya numarası,
"İlgili aksiyonlar alındı umarım nir daha yaşamam"
Turkcell hattıma bugün 0553********72 numaralı hattan, icra ile ilgili gerç...ek dışı bir içerik taşıyan bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde, bilmediğim bir
Turkcell mobil hattıma ait faturalar, son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen babamın telefon numarasına SMS ola...rak gönderilmektedir. Bu durumdan tamamen habersizdim ve kendi faturamla ilgili borç bilgilerimin benim dışımda bir kişinin telefonuna iletilmesi, kişisel verilerimin ve gizliliğim
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolma...dan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir
Turkcell faturalı cep telefonu hattım için aylık 683 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitiyor diye defalarca ...kez arandım ancak yenilemeyi özellikle kabul etmedim. Uygulama üzerinden taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, 24 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemini baş
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
15.12.2025 tarihinde saat 15.51’de Turkcell hattıma, kendisini “H****** H**...**” olarak tanıtan 0552********98 numaralı hattan bir mesaj geldi. Mesaj iç
Sayısız kere aramamıza rağmen, gelip ne kontrol edildi ne de bir düzeltme yapıldı. Ancak yuvarlama parası, baz parası, t...elsiz parası almayı biliyorlar. Eğer yeni yıla kadar bu durum düzeltilmezse, bu zamana kadar ki tüm telsiz ücretleri ve baz ücretleri için topluca dava açacağım. Şimdi CİMER'e de k
Turkcell hattım üzerinden, 0532********66 numaralı telefonumda, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 3–4 aydır düzenli olara...k ek ücret kesintileri yapıldığını yeni fark ettim. Faturamda “geç tahsilat” adı altında 79,90 TL ve ayrıca “Singspace” adıyla 229,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını görüyorum. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100