to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Online başvurunun ardından hat, yaklaşık 20 dakika içinde Mi...gros kuryesi ile evime teslim edildi. Kurye hattın aktivasyonu ve kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermeden sadece hattı bırakıp gitti. Hattı aktive etmek istediğimde sistem sürekl
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 5g Ultra Dijital 40 GB (20 GB sosyal medya, 20 GB genel internet) paketi...ni kullanıyorum. Ancak hattım açıldığı günden bu yana internet kullanımı ve aşım paketleriyle ilgili iki ayrı mağduriyet yaşadım. İlk olarak, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat ka
Turkcell’de adıma kayıtlı üç hattım var. İki hattımın taahhüt süresi doldu, diğeri de dolmak üzere olduğu için Turkcell ...uygulaması üzerinden taahhüt yenilemek istedim. Ancak uygulamada sadece hattıma tanımlanan teklifleri seçebildiğimi, bunun dışında kendi istediğim başka bir paketi seçemeyeceğimi g
Turkcell hattımda Haziran ve Temmuz aylarında bilgim ve onayım olmadan otom...atik olarak “Dolu Mega 20 GB” benzeri bir paket tanımlandı ve bunun karşılı
Konu: Sürekli İnternet Bağlantı Kopması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sayın Yetkili, Yaklaşık 3 aydır ev internetimde he...r gün en az 5 kez bağlantı kopması yaşamaktayım. Sorunumun çözülmesi amacıyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Son olarak 1
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Star 30 GB paketimdeki internet kullanımında ciddi bir usulsüzlük ve hata olduğunu... düşünüyorum. Hattın sahibi E**** A****, hat Ankara Keçiören’de ve Ankara’da kullanılmaktadır. Pakette yer alan 30 GB internetimi sanki ben kullanmışım gibi çok kısa sürede bitmiş
Turkcell Büyük Festival 40 GB tarifemi kullanırken mobil uygulamada tarife bitiş tarihimin 10 Temmuz olarak göründüğünü ...ve bu tarihte yeni tarife ekranına yönlendirildiğimi gördüm. Ben de önceki tarifemin indirimsiz fiyatı uygulanıp fazla ücret ödememek için Dolu Yıldız 40 tarifesini seçerek geçiş y
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, son 10 dakika içinde iki kez hızlı giriş isimli SMS aldım ve bu mesajlarda ...Turkcell uygulamasına giriş yapmak için doğrulama kodu gönderildiğini gördüm. Mesajlarda “güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız” uyarısı yer alıyor. Ancak benim adıma kayıtlı he
"Teşekkürler"
12.06 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün... bitmesine 13 gün kaldığı, hattıma özel bir teklif olduğu söylendi. Görüşme
Turkcell mobil hattımda 11.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarından beri internet bağlantısıyla ilgili sorun yaşıyorum. İ...nternet problemi yaşamama rağmen iki gündür müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve bu durumun bilinçli bir kısıtlama olabileceğini düşünmeye başladım. Müşteri hizmetler
Turkcell’de 18 yaş altındaki çocuğumun uzun süredir kullandığı, hattın sahibi olarak bana ait olan 0530010… numaralı hat...tın tarifesi, ek internet paketi almak isterken yanlışlıkla değiştirilmiştir. 12.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemden yaklaşık bir saat sonra, 0530**10… numaralı hattan, yine
12.07.2026 tarihinde saat 14:09 civarında Turkcell faturasız hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 2.000 TL yükleme yapt...ım. Yüklemeden kısa bir süre sonra bakiyemi kontrol ettiğimde, herhangi bir borç, vergi ya da ek ödeme görünmemesine rağmen yaklaşık 400 TL’nin bakiyemden eksildiğini fark ettim. U
Turkcell abonesiyim ve aynı içerikteki paketin iki farklı hatta neredeyse yarı yarıya farklı fiyatlarla sunulmasından do...layı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket için Haziran ayında 827–850 TL bandında ödeme yaptım. Aynı içerikteki pake
"Sorunum şu anlık çözüldü. Teşekkürler"
11.07.2026 günü saat 18:45 ile 20:30 arasında bir etkinlikte kalabalık bir ortamdaydım ve acil olarak arama yapma ihtiya...cım oldu. Ancak bu süre boyunca hattımı kullanarak arama yapamadım, internet üzerinden arama ve veri kullanımı da mümkün olmadı. Turkcell’i özellikle kesintisiz iletişim sağladığı
Turkcell mobil internet hattımda uzun süredir çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Elazığ ili Karakoçan ilçesi Sarıcan’da, ...telefonum bir dakika çekmiyor beş dakika hiç çekmiyor, internet bağlantısı tamamen gidiyor. Bu durum özellikle Kahramanmaraş depreminden beri devam ediyor ve günlük hayatımı ciddi
19 Nisan 2026 tarihinde, yüksek fiyat politikası ve faturaların yeterince şeffaf olmaması nedeniyle hattımı Turkcell’den... Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Hattımı taşıma sebebim, Turkcell’in sürekli artan fahiş paket ücretleri ve ödediğim tutarların neye istinaden oluştuğunun net şekil
Turkcell’den 10 Temmuz saat 19.00 civarında İstanbul Esenyurt’ta bulunan BKM İletişim isimli bayiden yeni bir hat satın ...aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, telefonuma gelen aramalardan bu numaranın daha önce başkaları tarafından kullanıldığını ve vukuatlı bir hat olduğunu
Turkcell Dolu Ultra 40 GB paketini kullanıyorum. 09.07.2026 tarihinde, paketimde 20 GB’tan fazla internet hakkım olmasın...a rağmen internet erişim sorunu yaşamaya başladım. Bursa Osmangazi’de ve Bursa Nilüfer Görükle’de hem evde hem dışarıda denememe rağmen mobil internetim düzgün şekilde çalışmıyor,
Turkcell uygulaması üzerinden Tumbara özelliğini aktif ettim, paketin bitiş tarihinde hatta kalan hiçbir kullanım hakkım...ın puana dönüşmediğini gördüm. Özellikle paketimde kullanmadığım on binlerce dakikam vardı, buna rağmen sistemde herhangi bir puan yansıması olmadı. 10.07.2026 tarihinde biten pak
Turkcell faturalı hattımda son dönemlerde açıklayamadığım şekilde anormal mobil internet kullanımı görünüyor ve bu durum... ciddi mağduriyet yaratıyor. Aylık 30 GB internet içeren, taahhütlü olarak 340 TL ödemem gereken paketim olmasına rağmen faturalarım çoğu zaman 500–700 TL aralığında geliyor. Telef
Turkcell uygulaması üzerinden “10 GB 1000 dakika almak bir tık uzağınızda” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime tıklad...ığımda beni uygulama içinde paketler bölümüne yönlendiriyor ancak bildirime konu olan bu paketi hiçbir yerde göremiyorum. Bildiri hâlâ uygulamanın zil bölümünde duruyor, üzerine tı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım Genç Avantaj 60 GB tarifemin taahhüt süresi birkaç ay önc...e bitti. Normalde taahhüt bitimlerinde bir miktar fiyat artışı olsa bile en azından ek bazı avantajlar sunulurken, şu anda neredeyse aynı tarifeyi çok daha yüksek bir fiyata kullan
Turkcell Superbox 150 Mbps kullanıcısıyım. 5g 500 GB paketine geçmek için başvuruda bulundum ve bunun için cihaz değişim...i gerektiği söylendi. 196187318 numaralı başvurum üzerinden tam 12 gündür defalarca aramama ve sürekli evde beklememe rağmen cihaz değişimi bir türlü yapılmadı. Bakırköy / İstanbul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
