to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell konturlu hattımı kullandığım ilk günden beri dakika ve internet kullanımında adil olmayan bir uygulamayla karşılaşıyorum. Örneğin, görüşmem 1 dakika 59 saniye sürse bile, konuşmanın 5, 7, 30 veya 53. Saniyelerinde kapatsam dahi bunu 1 dakika olarak kabul edip bakiyemden kesiyorlar. Aynı şekilde internet kullanımında da, 1024 bayt 1 KB olmasına rağmen 302, 400 ya da 1 bayt bile kullansam bunu 1 KB olarak düşüyorlar. Bu nedenle 20 GB’lik paketim bir haftada bitiyor ve toplamda yaklaşık 10 bin GB internet hakkım bu şekilde gitti.
Bu sorunu her yüklemeden sonra ve Türkiye’nin her yerinde yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın numarası: 0531*****24.
Turkcell’den beklentim, adil kullanımın sağlanması ve bu tür haksız kesintilerin önlenmesidir.
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Turkcell faturalı hattım (5448****38) taahhütlü olmasına rağmen, Temmuz ayından bu yana Ankara Polatlı’da internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Ayın 10’unda hattım yenilendi ve şu anda uygulamada sadece 13 GB internet kaldığını görüyorum. 2 güne bir 15 GB internetim bitiyor ve bu durum faturam...
Faturalı Turkcell hattımda son 10 günde 22 GB internet kullanımı yapılmış gibi gösteriliyor. Bu kullanım kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Çalıştığım için gün içinde mobil veri neredeyse hiç kullanmıyorum ve evimde sürekli Wi-Fi’ye bağlıyım. Ayrıca telefonumun çoğu zaman çekmemesi nedeniyle, hücr...
Yorumlar