to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmeyen Ücret Artışı
Turkcell akıllı çocuk saati 4 aydır abonesiyim. Şubatta 186 TL olan fatura, martta 198 TL, nisanda 428 TL gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ses paket aşımı 100 TL, 6 adet ödemeli arama ve 7 adet sekreter kullanılmış. Ben zannediyordum ki çocuk hattı olduğu için dakika bitince konuşma otomatik duruyor ama öyle değilmiş ve abone olduğum bayide bana bu konuda herhangi bir bilgilendirmede bulunmamıştır. Ayrıca çocuk 10 yaşında ne bilsin ses aşımını, ödemeli aramayı, sekreteri. Birileri ödemeli aramış, sekretere bağlanmış. Bunlar nedir ya, çocuk hattında bunların ne işi var. Çocuk hattında böyle şeyler olur mu. Akıllı saat kullanımda çoğu şeyi kısıtlarken Turkcell'de her şey açık bırakılmış. Ben hat kapanmasın diye mecburen ödemeyi yaptım fakat bayiden yeterli bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımcı olup sorunu çözdükleri için Şikayetvar ve Turkcell firmasına teşekkür ederim.
