Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Çocuk Hattı
Çocuk Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmeyen Ücret Artışı

ID:35789288

Çocuk Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmeyen Ücret Artışı

İbrahim

Turkcell

21 Nisan 15:05

136

Turkcell akıllı çocuk saati 4 aydır abonesiyim. Şubatta 186 TL olan fatura, martta 198 TL, nisanda 428 TL gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ses paket aşımı 100 TL, 6 adet ödemeli arama ve 7 adet sekreter kullanılmış. Ben zannediyordum ki çocuk hattı olduğu için dakika bitince konuşma otomatik duruyor ama öyle değilmiş ve abone olduğum bayide bana bu konuda herhangi bir bilgilendirmede bulunmamıştır. Ayrıca çocuk 10 yaşında ne bilsin ses aşımını, ödemeli aramayı, sekreteri. Birileri ödemeli aramış, sekretere bağlanmış. Bunlar nedir ya, çocuk hattında bunların ne işi var. Çocuk hattında böyle şeyler olur mu. Akıllı saat kullanımda çoğu şeyi kısıtlarken Turkcell'de her şey açık bırakılmış. Ben hat kapanmasın diye mecburen ödemeyi yaptım fakat bayiden yeterli bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

21 Nisan 15:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 14:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Saati Hattı İptal Sorunu Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Murat

Turkcell

26 Aralık 2024 22:22

6.067

Turkcell akıllı çocuk saati için faturalı hat aldık. Taahhüt bitimi 25.12.2024. Ben 24.12.2024 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kimlik fotokopilerini taratarak hattı kullanmaya lüzum olmadığını ve iptal edilip kapanmasını talep ettiğimi ilettim. Güvenemedim ve Turkcell müşteri hizmetler...

Turkcell Çocuk Saati Hattı İptal Sorunu Ve Yanıltıcı Faturalandırma

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

İsmail

Turkcell

07 Temmuz 2024 22:34

1.392

Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...

Turkcell Milleti Yanıltıyor

İdeal

Turkcell

22 Haziran 2023 10:44

7.229

Akıllı saat aldım ben çocuğuma buna Turkcell bayine gittim. Hat aldım hat akıllı saat için dedim faturalı verdiler. Orada dış hatlar kullanım açmışlar. Çocuğun akıllı telefonunu bizim emrimiz haberimiz olmadan 15 gün içinde 2 fatura çıkarmışlar biri 800 TL gibi biri 700 TL gibi toplam 1.500 gibi bun...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Aboneliğinde Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

11 Eylül 2024 13:24

2.672

Turkcell'de bulunan akıllı çocuk saati aboneliği ile çocuğumun akıllı saatine hat onayladım. Hattı abone ederken bana bayi, telefona takılmaması gerektiğinin bilgisini vermedi. Saatim bozulduğu ve servise gönderdiğim için telefondan mesaj kontrolü yaptım. Sonrasında uyarı mesajı geldi: 'Çocuk saatin...

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Aboneliğinde Yaşanan Mağduriyet

1 Destek

Turkcell Habersiz Fatura Tutarı Yükseltiyor

İlhan

Turkcell

11 Nisan 2024 16:27

3.556

Turkcell akıllı çocuk saati için hat kullanıyorum, yaklaşık 7-8 yıldır. Aldığım paket karşılığında 56 TL fatura öderken, bu ay 194 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak bunun sebebini sorduğumda, karşıdaki yetkili Hilal, taahhüdümün bittiğini ve bu yüzden artık fatura tutarımın böyle olacağ...