to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
Yaklaşık 1 ay önce kullandığım Turkcell faturalı hattan fahiş fiyatlar dolayısıyla (20 yıllık Turkcell müşterisiyim) Turkcell Faturasız hatta geçiş yaptım. Bundan dolayı faturalı hatta her ay alınan devlete ödenen vergi
faturasıza geçince yıllık olarak tahsil edildi ve bir fatura dönemi daha çıkartıldı
faturasızdan memnun kalmadığım için tekrardan faturalıya geçtim. Fakat Devlete ödenen vergiyi benden yıllık olarak tahsil eden Turkcell, tekrardan faturalıya geçtiğim için aylık tekrardan vergilendirileceğini söyledi. Yani hem yıllık toptan hem de aylık taksitler halinde devlete çift vergi ödeme yükümlülüğüm çıkıyor.
Bunun saçma olduğunu müşteri temsilcilerine anlattığım halde oralı bile olmadan hiçbir şey yapamayacağını söyleyen Turkcell müşteri hizmetleri çalışanı a**** hanım üstelik telefonu bir de yüzüme kapatarak yardımcı olmadı.
Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Düzelmediği takdirde yasal hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.
Sayın Turkcell geri dönüşünüzü sabırla bekliyorum... İyi Çalışmalar
Turkcell 20 yıllık müşterisiyim. Faturalı hat ücretlerinden dolayı faturasız hatta geçmek istedim. Bununla alakalı bilgiler aldım. Faturasız pakete geçiş sürecinde yalan bilgi verildi. En az 10 TL yükleyerek hattın aktif olabileceği söylendi ama minimum ödeme tutarı 200 TL yapılabiliyormuş. Ayrıca f...
Turkcell uygulamasından tarife değişikliği yapmak istiyorum fakat tarifeye geçmeme izin vermiyor. Katılım kriterlerinde yazmıyor olmasına rağmen müşteri temsilcisi de ilk kez faturasızdan faturalıya geçenlere özel bir kampanya diyerek geçiştiriyorlar. Hatta başta faturalı olmadığınız için geçemiyors...
Turkcell'den birkaç gün önce faturalı yedek hat satın aldım. Bugün faturasıza geçmek için müşteri hizmetleriyle konuştuğumda herhangi bir ücret ödemey...
L. Olsun verdiğiniz hizmete. Hattımı faturalıya geçirdim, yanlış paket seçildi. Ben bana seçileni kabul ettim, iki kere ardı ardına basınca farklı paket seçildi. Düzeltme istedim, yapmadılar. Hattımı iptal etmek istedim. Adam gibi bilgi vermeden çalışanınız telefon aramalara her şeye kapattı. İlk ön...
Turkcell senelik taahhüt sürem bugün bitiyordu. Turkcell'i aradığımda, tüm tarifelerin dışarıdan gelen müşterilere daha uygun olduğunu, bu yüzden ben de faturasız hatta bir süreliğine geçiş yapmak istediğimi ve bu süre zarfında diğer firmaları da değerlendireceğimi söyledim. Bunun üzerine bana şu ...
Yorumlar