to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Vergilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhabalar
Yaklaşık 1 ay önce kullandığım Turkcell faturalı hattan fahiş fiyatlar dolayısıyla (20 yıllık Turkcell müşterisiyim) Turkcell Faturasız hatta geçiş yaptım. Bundan dolayı faturalı hatta her ay alınan devlete ödenen vergi
faturasıza geçince yıllık olarak tahsil edildi ve bir fatura dönemi daha çıkartıldı
faturasızdan memnun kalmadığım için tekrardan faturalıya geçtim. Fakat Devlete ödenen vergiyi benden yıllık olarak tahsil eden Turkcell, tekrardan faturalıya geçtiğim için aylık tekrardan vergilendirileceğini söyledi. Yani hem yıllık toptan hem de aylık taksitler halinde devlete çift vergi ödeme yükümlülüğüm çıkıyor.
Bunun saçma olduğunu müşteri temsilcilerine anlattığım halde oralı bile olmadan hiçbir şey yapamayacağını söyleyen Turkcell müşteri hizmetleri çalışanı a**** hanım üstelik telefonu bir de yüzüme kapatarak yardımcı olmadı.
Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Düzelmediği takdirde yasal hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.
Sayın Turkcell geri dönüşünüzü sabırla bekliyorum... İyi Çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bazı temsilci arkadaşların bilgi yetersizliği sonucu verilen yanlış bilgi değiştirilerek Turkcell in bilgili ve tecrübeli arkadaşlar tarafından doğru bilgi ve öneriyi aldık ve sorun çözüldü Turkcell e Teşekkürler
