to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır. Yaşa...
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala operatör değişikliği yaptım ve kısa bir süre sonra e-posta ile tarafıma 1.630 TL taahhüt bozulma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle hakkani...
"Çözüldü ama Turkcell müşteri memnuniyetini daha çok yükseltmeli"
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem dolmadan önce farklı bir pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında tarafıma hiçbir şekilde “taahhüdünüz bitm...
Turkcell mobil hattımı eylül ayından beri kullanıyorum ve hattı aldığım günden bu yana hayatımda hiç yaşamadığım kadar çekim problemi yaşıyorum. Türkiye’nin birçok yerinde bulundum, daha önce kullandığım operatörlerde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Şu an Samsun’da, Atakum Karayolları bölgesinde, o...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık dört aydır aynı evde ve aynı cihazlarla kullanıyorum. İlk üç ayda aylık ortalama kullanımım 280 GB civarındayken, son ayda sistemde sadece 15 günde 300 GB kota kullanmışım gibi göründüğünü fark ettim. Kullanım alışkanlıklarımda ve bağlanan cihaz sayısı...
Turkcell’de bulunan faturalı hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 8 Aralık’ta başka operatöre taşıdığım için tarafıma cayma bedeli ve fazladan fatura yansıtıldı. Bir gün erken çıktığım gerekçesiyle neredeyse bir aylık ekstra fatura tutarı çıkarılması sonucu çift fatura...
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 5 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketi alırken aylık olduğunu düşünerek tercih ettim, yıllık bir paket olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ben bu paketi her ay 240 GB internet hakkım olacak şekilde...
09.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, Turkcell hattıma “Sn. Y****** e******, açılmış olan dava dosyanızın işlem günüdür. Mağduriyet yaşamamak adına arayınız. Alkan Hukuk 0212 908 0***” şeklinde bir SMS aldım. Adıma açılmış herhangi bir ceza dosyası veya bu yönde yürüyen bir süreç bulunmadığı ha...
Turkcell’den yaklaşık 2–3 yıl önce bir mobil Wi-Fi hattı satın aldım. Cihaz elime hiç ulaşmadan hat sistemde aktifleşti. Bunun üzerine hattı hemen iptal ettirdim ancak iptalden sonra bana ceza yansıtıldı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bu cezayı ödememem gerektiği, sorunun kendi içlerinde çözü...
Turkcell abonesiyim ve mevcutta taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bugün (09.01.2026) saat yaklaşık 11:30–11:40 aralığında çağrı merkezini arayarak, numaramı başka bir operatöre taşımam durumunda ne kadar ceza / cayma bedeli çıkaracağını öğrenmek istedim. Ancak bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sade...
Turkcell hattımı faturasız kullanırken faturalı tarifeye geçtim Yaklaşık 6–7 ay faturalı olarak kullandıktan sonra tekrar faturasız hatta dönmek istediğimde, bu işlem nedeniyle 2500 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Herhangi bir ceza, taahhüt bedeli veya ek ücret olacağı konusunda ö...
06.01.2026 tarihinde saat 14:39’da Turkcell hattıma, 0545********24 numaralı hattan şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajda “2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün” ifadesi yer alıyor ve https://... Top/TR şeklinde bir link bulunuyordu. İçeriğinden ve li...
"Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve hızla sorunumu sonuçlandırdı çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 20 GB” paketini kullanıyorum. Aralık ayı faturamı son ödeme tarihinde ödemeyi unuttuğum için hattım çok kısa süreliğine k...
05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 tarihinde 0532 numaralı bireysel faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e online işlem üzerinden e-sim olarak taşıdım. E-sim profilini o gün telefonuma tanımladım, müşteri ilişk...
29.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye geçiş için sistem üzerinden başvuru oluşturuldu ve hattımın 3–5 gün içerisinde kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağme...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ...
Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Hani’de yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızında ciddi düşüklükler ve gün boyu devam eden kopmalar yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sorun modemden olabilir denilerek cihaz garanti kapsamında inc...
Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...
Uzun süredir Türkcell faturalı hattımı İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’nde, şehrin göbeği sayılabilecek bir bölgede kullanıyorum; ancak okulda ve çevresinde neredeyse hiç çekim alamıyorum. İnternet bağlantısı kuramıyorum, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum ve bu sorun yalnızca bana özel değ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Mega Bol 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için 370 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı paketi, Turkcell’den başka bir operatöre geçince veya yeni müşteri olduğunuzda yaklaşık 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan almak müm...
22 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Mevcut hattımın taahhüdü 26 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu, bu tarihe kadar geçişin tamamlanacağını düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen Turkcell’in ...
13.12.2025 tarihinde hattımı t*** t***’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak Kocaeli Dilovası Mimar Sinan Mahallesi 519. Sokak’taki adresimde mahalle genelinde ciddi şebeke sorunu yaşadım ve hattı sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun gide...
Eşimin Turkcell bireysel faturalı hattında, önceki faturasının geç ödenmesi gerekçe gösterilerek, son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturasına 183,68 TL tutarında “hat kapama açma bedeli” yansıtılmıştır. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını hem hakkaniyete hem de ...
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini aylık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. Paketimi 1 TB’a yükseltmek istediğimde, mevcut abone olarak 2000 TL ücret çıkarıldığını görüyorum. Ancak Turkcell’in sıfırdan yeni abonelikte aynı 1 TB paketi 1700 TL olarak sattığını hem siteden hem de ekran görünt...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
