Turkcell 5G'ye Geçiş Talebimin İşleme Alınmaması Ve İptal Cezası Şikayeti

Kamil · 2026-05-14T19:02:09+03:00

Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bulunduğum bölge olan İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde 4,5g ile 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ancak nisan ayı başı itibarıyla bölgemizde 5g hizmeti sunulmaya başlandı ve 5g’de minimum 100 Mbps hız alınabildiğini görüyorum. Buna rağmen hattımın 5g’ye geçirilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aramama rağmen, talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Görüşmelerde bana, sadece abonelik iptali sonrasında işlem yapılabileceği, iptal edersem de yaklaşık 12.000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Daha ilk faturamı bile ödemeden bölgeme 5g hizmeti gelmişken hattımın 5g’ye geçirilmemesi ve bunun için benden cayma bedeli ödenecek bir iptal süreci istenmesini adil bulmuyorum. Aylık 1.800 TL ödediğim bu internet hizmetinde, bulunduğum bölgede artık aktif olan 5g altyapısından yararlanmak istiyor ve hattımın ekstra bir ücret talep edilmeden 5g hizmetine geçirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Superbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretli Servis Şartı

Süleyman

Turkcell

985

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman...

superbox-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-ucretli-servis-sarti-2.jpg

superbox-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-ucretli-servis-sarti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Superbox Hattında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Engin

Turkcell

381

Altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aboneliği başlattım ancak iki aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Superbox hattı Sancaktepe’de kullanılıyor ve bana sadece 4 Mbps hız veriyor, bağlantı sürekli kopuyor, internet doğru düzgün çekmiyor. Gönderdikleri modem de son derece yetersiz, en kötü modem...

1 Destek

Yanıltıcı 5G Bilgisi Ve Kullanılamayan Superbox İnternet Hizmeti

Eylül

Turkcell

681

Bursa’dan Gaziantep’e taşınma sürecimde, yeni adresimde kablolu altyapı bulunmadığı için Turkcell çağrı merkezi üzerinden Superbox hizmeti almak istedim. Görüşme sırasında Gaziantep’te 5G altyapısı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi Bursa’dan hattı alıp kullanmaya başlarsam G...

Verilen Söz Tutulmadı, Superbox Aboneliğimi Cayma Bedelsiz İptal Etmek İstiyorum

Emin

Turkcell

2.513

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...

1 Destek

Superbox'ta Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Burak

Turkcell

1.416

Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım günden beri internet hızım son derece düşük ve kalitesiz. Her ay yaklaşık 1.750 TL fatura ödüyor ve 500 GB kotalı paket kullanıyorum ancak buna rağmen internet performansı beklentimin çok altında kalıyor. Evi taşıdıktan sonra da hizmeti Muğla Dalaman’daki yeni a...

Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör