Türk Telekom’da Fiber Altyapı Sağlanmaması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom İnternet Hizmetinde Süregelen Bağlantı ve Hız Problemi – Fiber Altyapı Talebimizin Karşılanmaması

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom internet hizmetinden son derece verimsiz ve sorunlu bir şekilde faydalanmaya çalışıyoruz. 100Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, gerçek kullanımda 50 Mbps hızlara dahi ulaşamıyorum. Üstelik sorun yalnızca hızla sınırlı değil; sürekli bağlantı kopmaları, çekim problemleri ve donmalar nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanmak mümkün olmuyor.

Özellikle film ve televizyon kanallarının izlenmesinde, sosyal medya kullanımında ve günlük internet ihtiyaçlarımızda sürekli donma ve bağlantı kesintileri yaşıyoruz. İnternet hizmetinden yararlanmak yerine çoğu zaman kendi cep telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kalıyoruz. Parasını ödediğimiz bir hizmet için kendi mobil internet paketimizi tüketmek zorunda kalmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunun en önemli nedenlerinden biri ise altyapıdaki eksikliktir. Bölgemizde ve apartmanımıza kadar fiber altyapı bulunmasına rağmen, internet hizmeti apartmandan dairelere bakır kablo üzerinden sağlanmaktadır. Yani fiber altyapının sunduğu teknolojik imkânlardan dairelerimizde faydalanamıyoruz. Bu nedenle mevcut bağlantı kalitesi yetersiz kalıyor.

Üstelik bu problem yalnızca benim daireme özgü değil. Akasya Sitesi’nde yaşayan 30 dairede de benzer hız ve bağlantı sorunlarından şikayetçi. Modemin hemen yanında bulunmamıza rağmen çekim ve hız problemlerinin devam etmesi, sorunun yalnızca kablosuz bağlantıyla açıklanamayacağını açıkça gösteriyor.

Bölgemizde yaklaşık 5 yıldır fiber altyapı bulunmasına rağmen dairelere fiber internet hizmeti sunulmamaktadır. Buna karşılık yaklaşık bir yıl önce sitemize Kablo Net altyapısı da gelmiş ve 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti sunulabildiğini görüyoruz. Aynı bölgede farklı bir operatör bu teknolojiyi sunabilirken Türk Telekom’un hâlâ yeterli hızda ve stabil bir hizmet sağlayamaması düşündürücüdür.

Dairelerimize kadar gerçek fiber internet altyapısının ulaştırılması amacıyla 5151**40 talep numarasıyla Türk Telekom’a ayrıca başvuruda bulundum. Ancak yaşadığımız sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve fiber altyapı talebimizin somut bir şekilde değerlendirilmesini istiyoruz.

Bizler yalnızca satın aldığımız internet paketinin karşılığını almak ve günümüz teknolojisine uygun, kesintisiz, stabil bir internet hizmeti kullanmak istiyoruz.