to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta, Star 1 paketine cazip fiyat söyleyerek ve özendirerek geçirildim. Daha önce 60 GB’lik bir paket kullanıyordum, bu pakete geçtikten sonra yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda internetim normal kullanımdayken erkenden bitirildi ve ek paket almaya ya da daha yüksek paketlere geçmeye zorlanır hale geldim. Bu durum üzerine hattan çıkmak istediğimde ise hattıma yaklaşık 2400 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu konuyla ilgili yaptığım görüşmede, cayma bedelinin sistem tarafından otomatik kesildiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ben bu hatta KPSS’ye hazırlanmak için Youtube.com üzerinden ders videoları izleyebilmek amacıyla geçtim. Babam vefat etti, engelli anneme bakıyorum ve geçimimizi devlet desteğiyle sağlamaya çalışıyoruz. Bu şartlar altında bu tutar benim için çok ağır bir yük oluşturuyor.
Telefon numaramın son 4 hanesi 7582 olan hattımdan kesilen yaklaşık 2400 TL’lik cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum. Herhangi bir ek onayım ya da açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın varsa iadesini talep ediyorum.
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan 0532***** numaralı Turkcell hattını üzerime almak için Ankara’daki bir Turkcell bayisine başvurdum. Babamın kullandığı “Esnaf Avantaj” paketiyle aylık 346 TL’ye 20 GB internet hakkı bulunuyordu. Ancak bayide, hattı üzerime almam durumunda bana aylık 40...
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 15 GB internet içeren paketim için Kasım 2024’ten beri 550 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 24.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradım, cayma bedeli ödememek için ne zaman hattımı taşıyabileceğimi sordum. Bana, ertesi gün yani 25.11.2025 itibar...
Bir ay önce Turkcell'in internet sitesinden yeni faturalı hatlar hakkında bilgi aldım ve mağazaya giderek istediğim paketi ve tarifeyi belirttim. İşlemim hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Ancak, internet sitesinde ve mağazada 235₺ olarak belirtilen paket için, ilk ayın sonunda 412₺ fatura ile karş...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...
Yorumlar