to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Gnç uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Pazar ve Pazartesi günleri gelen çatlak yumurta kampanyasında sorun yaşıyorum. Pazar ve Pazartesi günleri uygulamaya girip çatlak yumurtayı çatlatıyorum ancak hediye internet tanımlanmıyor; bunun yerine 3 GB internet için 108 TL ödeme yapmam gerektiği yazıyor. Yani uygulama üzerinden çatlatma işlemini yapmama rağmen vaat edilen ücretsiz internet hakkı hattıma yüklenmiyor.
Turkcell hattımı bir aydır kullanıyorum ve bu durum, özellikle kampanya ücretsiz internet vermesi gerekirken benden ücret talep edilmesi nedeniyle beni mağdur ediyor. Bu kampanya ücretsiz internet sunmak için yapılmışken, her seferinde ücretli paket önerisiyle karşılaşmak hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Turkcell’den beklentim, çatlak yumurta kampanyası kapsamında alamadığım tüm hediye internet haklarımın hattıma ücretsiz olarak tanımlanması ve bundan sonra çatlak yumurta özelliğini kullandığımda bana herhangi bir ücret yansıtılmadan, kampanyada belirtildiği şekilde ücretsiz internet verilmesidir.
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında yaklaşık 2 aydır yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her yumurta çatlatma hakkımı kullandığımda, bana sürekli olarak sadece “3 GB 108 TL” seçeneği sunuluyor ve altında “Satın al” ibaresi yer alıyor. Yani ücretsiz internet hediyesi hiç çıkmıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattıma bir kereye mahsus ücretsiz internet tanımlandı ancak gnç Çatlat ekranındaki sorun aynen devam ediyor, her seferinde sadece ücretli paket gösteriliyor.
İki aydır gnç Çatlat üzerinden hediye internet alamadığım için, bu süre zarfında alamadığım haklarımın telafisi olarak hattıma aylık bir internet paketi tanımlanmasını ve gnç Çatlat kampanyasında yaşadığım sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in Gnç Çatlat Yumurta kampanyasında yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden yumurtayı her çatlatmamda internet kazanmam gerekirken, bugün de dahil olmak üzere hiçbir şekilde internet tanımlanmıyor.
Bu problem için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana haftalık 5 GB hediye internet verildi ancak asıl sorun olan Gnç Çatlat Yumurta kampanyası düzeltilmedi ve hâlâ yumurtayı çatlatınca internet alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Gnç Çatlat Yumurta kampanyasının düzeltilmesini ve yaşadığım süre boyunca telafi amacıyla tarafıma aylık hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı GNC hattımda 90 GB internet paketim bulunurken, 5G’ye geçişle birlikte “internetini beşe katla” kampanyası kapsamında hediye internet tanımlandı. Kendi paketimdeki internetim 4 Mayıs tarihinde bitti ve sistem otomatik olarak hediye internete geçti. Ancak hediye internete geçtikten...
Turkcell GNÇ uygulamasına, kendi hattım ve hesabım olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz – generic fail” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu şu ana kadar 8-9 kez denememe rağm...
İPhone XS cihazımda gnç uygulamasına üç gündür defalarca giriş yapmayı deniyorum. Giriş yap butonuna bastığımda şifre geliyor, ancak şifreyi girdikten sonra ekranda “Generic fail” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yenid...
Gnç Galaxy' de çok uzun zamandır yıldız toplayıp süper yıldız alıyorum. Airpods için 20 süper yıldız gerekli idi. Bugün 18 olan süper yıldızımı 20' ye tamamlamak için uygulamaya girdim. Eksik olan 2 süper yıldızı almadan önce Airpods alınabiliyordu. Nasıl oluyorsa 2 süper yıldızı aldım ve 20 oldu. T...
1 Ocak'tan itibaren her gün GNC uygulamasına girdim, tek tek yıldız toplayarak 20 Süper Yıldız elde ettim. Alarm kurarak saat 00.00'da kulaklık hediyesine başvurdum, bana böyle bir uyarı geldi. Daha hızlı nasıl olabilirdim bilmiyorum. Vermeyeceğiniz hediyeyi neden reklam olarak koyuyorsunuz? Ben yak...
Yorumlar