to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Yumurta Kampanyasında Ücretsiz İnternet Tanımlanmadı, Ücret Talep Edildi
Turkcell Gnç uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Pazar ve Pazartesi günleri gelen çatlak yumurta kampanyasında sorun yaşıyorum. Pazar ve Pazartesi günleri uygulamaya girip çatlak yumurtayı çatlatıyorum ancak hediye internet tanımlanmıyor; bunun yerine 3 GB internet için 108 TL ödeme yapmam gerektiği yazıyor. Yani uygulama üzerinden çatlatma işlemini yapmama rağmen vaat edilen ücretsiz internet hakkı hattıma yüklenmiyor.
Turkcell hattımı bir aydır kullanıyorum ve bu durum, özellikle kampanya ücretsiz internet vermesi gerekirken benden ücret talep edilmesi nedeniyle beni mağdur ediyor. Bu kampanya ücretsiz internet sunmak için yapılmışken, her seferinde ücretli paket önerisiyle karşılaşmak hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Turkcell’den beklentim, çatlak yumurta kampanyası kapsamında alamadığım tüm hediye internet haklarımın hattıma ücretsiz olarak tanımlanması ve bundan sonra çatlak yumurta özelliğini kullandığımda bana herhangi bir ücret yansıtılmadan, kampanyada belirtildiği şekilde ücretsiz internet verilmesidir.
Gelişme
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında yaklaşık 2 aydır yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her yumurta çatlatma hakkımı kullandığımda, bana sürekli olarak sadece “3 GB 108 TL” seçeneği sunuluyor ve altında “Satın al” ibaresi yer alıyor. Yani ücretsiz internet hediyesi hiç çıkmıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattıma bir kereye mahsus ücretsiz internet tanımlandı ancak gnç Çatlat ekranındaki sorun aynen devam ediyor, her seferinde sadece ücretli paket gösteriliyor.
İki aydır gnç Çatlat üzerinden hediye internet alamadığım için, bu süre zarfında alamadığım haklarımın telafisi olarak hattıma aylık bir internet paketi tanımlanmasını ve gnç Çatlat kampanyasında yaşadığım sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
