to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim
Mükemmeldi
İlginiz için teşekkürler
12.07.2026 tarihinde saat 14:09 civarında Turkcell faturasız hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 2.000 TL yükleme yapt...ım. Yüklemeden kısa bir süre sonra bakiyemi kontrol ettiğimde, herhangi bir borç, vergi ya da ek ödeme görünmemesine rağmen yaklaşık 400 TL’nin bakiyemden eksildiğini fark ettim. U
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım fatura sorunu için üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir ş...ekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem 532 üzerinden hem de diğer numaralardan gün içinde sabah, öğle ve akşam saatlerinde tekrar tekrar aramama rağmen sistem sürekli oyal
19 Nisan 2026 tarihinde, yüksek fiyat politikası ve faturaların yeterince şeffaf olmaması nedeniyle hattımı Turkcell’den... Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Hattımı taşıma sebebim, Turkcell’in sürekli artan fahiş paket ücretleri ve ödediğim tutarların neye istinaden oluştuğunun net şekil
Turkcell faturalı Festival 40 tarifesi kullanıcısıyım. Suudi Arabistan’a yaptığım kısa süreli ziyaret sonrasında gelen f...aturamı incelediğimde, 1.616 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borç gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce oradan hat alıp onu kullandım, kendi Turkcell hattımı ise neredeyse hiç kulla
"Şimdi İnterneti geldi teşekkür ederim 2 gündür İnterneti yoktu bekleyemedim"
Turkcell Superbox kurumsal hattım ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 534 *******45 numaralı... data hattını bir süre önce aldım ancak hattı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır iptal işlemini yaptıramıyor, kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda
2017 yılında adıma kayıtlı Turkcell hattından kaynaklanan eski bir borç nedeniyle numara taşıma işlemi sırasında sistemi...nizde yaklaşık 370 TL borç bulunduğu ve ödeme yapılmadan işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetleri de sisteminizde görünen tutarın Turkcell’e öde
"Yardımları için teşekkürler"
Turkcell bireysel mobil hattıma ait 10.03.2026 tarihli 5.565,40 TL tutarınd...aki faturayı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aradan zaman geçmesin
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hat bulunmaktadır. Bu hatlardan ikisinin gecikmi...ş borcu bulunmasına rağmen, hiçbir borcu olmayan ve faturaları düzenli olarak ödenen 5519****69 numaralı hattım Turkcell tarafından tek taraflı olarak kısıtlanmıştır. 08.07.2026 ta
Turkcell hattım üzerinden bir çocuk saati satın aldım. Cihazın ilk taksiti faturama yansımıştır. Ben de faturamı, cihaz ...taksiti dahil olmak üzere, son ödeme tarihi içinde 7 Temmuz tarihinde olan cihazın taksitini 2 Temmuzda eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen bugün hattı kullanan kişi, gecikmiş cih
10.07.2026 tarihinde saat 20.07 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 4.259 TL tutarında telef...on faturası ödemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, Turkcell tarafında fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmekte ve borç devam ediyor. Ödemenin Denizbank üzerinden yapı
Turkcell’e ait 9053******84 numaralı hattın sahibiyim. Hat borçlarımdan dolayı hat bir süre önce kapandı, tüm borçlarımı... 7 Temmuz 2026 tarihinde tek seferde ödedim. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borç görünmediğini söylüyorla
"Bu konu tamamlansın şikayetimi geri alacağım"
Turkcell hattıma ait borç nedeniyle açılan icra dosyası kapsamında, Turkcell’in vekalet verdiği Avs Danışmanlık isimli h...ukuk bürosundan Avukat F**** S**** tarafından kişisel verilerimin izinsiz paylaşıldığını düşünüyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce avukat, benimle iletişime geçmek yerine kardeşimi telefon
Babam 2023 yılında vefat etti. Turkcell’de üzerine kayıtlı hattın ve varsa diğer tüm aboneliklerin borçlarını o dönemde ...kapattık; aksi halde zaten hattın açık görünmeye devam etmesi gerekiyordu, şu anda hat kapalı. Buna rağmen aradan yaklaşık üç yıl geçmesine karşın, babamın adına olduğunu iddia ett
Turkcell hattımla ilgili borcum olduğu için bugün tarafınızdan telefonla arandım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, ben...im ödeme sözü verdiğimi iddia ederek bunu bir baskı unsuru gibi kullandı, “Ödeme sözü verdiniz, ödeyecek misiniz? Size ulaşamıyoruz, yapacaksanız yapın, bizi oyalamayın” şeklinde i
Turkcell hattımı yaklaşık nisan sonu–mayıs ayı arasında başka bir operatöre taşımadan önce Konya Kulesite Turkcell bayis...ine giderek herhangi bir taahhüdüm veya hattımı taşımam durumunda ödemem gereken bir bedel olup olmadığını özellikle sordum. Bayideki görevli tarafıma herhangi bir taahhüdümün bulu
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımama ve üzerimde herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, tarafıma haksız şekilde caym...a bedelleri ve faiz bedelleri yansıtıldı. Hattımı taşıdığım halde 2026/05 ve 2026/06 dönemleri için yeni fatura bedelleri kesilmeye devam edildi ve bu borçlar, gerek SMS gerekse ba
Turkcell’den almış olduğum cihaz borcuma istinaden ö** hukuk bürosu tarafından yürütülen icra takibi kapsamında, hem ban...a hem de aileme yönelik tehdit içerikli telefon aramaları yapılmasından şikayetçiyim. İcra dosyam İstanbul 24. İcra dairesi 2026/**748 sayılı dosyası olup, dosyada avukat olarak AB
Turkcell’de kullandığım Genç Avantaj 20 GB ve Genç Avantaj 60 GB paketli iki hattımın taahhüdünü yeniledikten yaklaşık 5... gün sonra numaralarımı Türk Telekom’a taşıdım. Hatlardan biri 24.06.2026, diğeri ise 26.06.2026 tarihinde taşınmıştır. Şikayete konu hat numaram 0505*****64’tür. 08.07.2026 tarih
Turkcell’den almış olduğum Superbox 100 GB paketinin kurulumu 6 Haziran 2026 tarihinde Ankara Keçiören’de aile sağlığı m...erkezimde yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internet tek bir kez bile çalışmadı, en ufak bir hizmet alamadım. Defalarca destek talep etmeme rağmen “geleceğiz” denilerek oyalandım ve
Mart ayında Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Abonelikten yaklaşık 2–3 hafta sonra altyapı geldiğini ve ücretsiz şe...kilde Superonline’a geçebileceğimi söyleyerek beni aradılar; ben de buna güvenerek kabul ettim. Bu süreçte tüm faturalarımı Turkcell’in kendi mobil uygulaması üzerinden, kendi T.C.
Turkcell hattıma bağlı olan WhatsApp uygulamam üzerinden, 18:43 sıralarında +44 7377 738810 numaralı hattan arandım. Ara...yan kişi sahte bir isim kullanarak kendini tanıtmaya çalıştı ve konuşma boyunca tehditkar bir üslup kullandı. Bu numara ile aramda hiçbir ticari işlem, sözleşme, borç veya alacak
0536*****84 numaralı Turkcell hattımın üzerine çıkan 464,40 TL tutarındaki faturamı ödedim. Bu numaradan numara değişikl...iği yapılarak geçen 0536*****51 numaralı hattımda ise, ödeme yapılmış olmasına rağmen borçtan kapama görünüyor. Dijital kanallarda ve şubelerde herhangi bir borç görünmemesine rağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
