Borç Olmadığına Rağmen Hattım Taşıma Reddi

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak hiçbir kanalda borç görünmemesine rağmen uzun süredir hattımı taşıyamıyorum. En son 1 hafta önce olmak üzere toplam 2 kez deneme yaptım, ilk denememi ise geçen sene yapmıştım. O dönemde de muhatap bulamadığım için vazgeçmek zorunda kalmıştım.

Hattı taşımaya çalıştığımda sistem “borcunuzdan dolayı geçişiniz yapılamamaktadır” şeklinde bir gerekçe veriyor, fakat ne Vodafone tarafında ne de ben kendi adıma herhangi bir borç bulamıyorum. Bu durumun gerçek sebebiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmaması, hattımı özgürce başka operatöre taşıyamamam beni mağdur ediyor.

Turkcell ile de görüşerek kendi üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya engel olup olmadığını teyit ettim ve tarafıma herhangi bir borç görünmediği söylendi. Tüm kontrollerde borç olmadığı belirtilmesine rağmen, hattımı Vodafone’a taşıma işlemi “borç” gerekçesiyle reddedilmeye devam etmektedir.

Vodafone’dan, hattımı taşımamı engelleyen görünmeyen bu sözde borcun ne olduğunun açık bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir kayıt varsa derhal düzeltilmesini ve hattımı başka operatöre sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.