Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell borç

4.447 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Hukuki Tahsilat ve KVKK İhlalleri

  • Aile bireylerine yönelik baskı: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle anne, baba ve kardeşler aranarak borç bilgileri paylaşılıyor; haciz ve hapisle tehdit eden kaba bir dil kullanılıyor.
  • Hatalı borç artışları: Ana borç tutarının üzerine açıklanmayan yüksek faiz, avukatlık masrafı ve ek kalemler eklenerek borç miktarı kısa sürede iki-üç katına çıkarılıyor.

Turkcell Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Taahhüt süresi dolmasına veya bayiden "bedelsiz" bilgisi alınmasına rağmen, hat taşıma sonrası yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Kullanım dışı faturalandırma: Hattın kapalı olduğu, hizmet alınmadığı veya numara taşıma işlemi gerçekleşmiş dönemler için fatura kesilmeye devam ediliyor.

Turkcell Sistemsel Kayıt ve Güvenlik Sorunları

  • Gerekçesiz kara liste: E-Devlet ve banka kayıtlarında borç görünmemesine rağmen, Turkcell sistemindeki hatalı kayıtlar nedeniyle yeni hat alımı veya servis aktivasyonu engelleniyor.
  • Usulsüz hat açılışları: Kullanıcının bilgisi ve onayı dışında, kimlik bilgileri kullanılarak farklı bayiler üzerinden hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden borç tahakkuk ettiriliyor.

Turkcell Hatalı Bildirim ve SMS Trafiği

  • Yanlış kişiye borç mesajı: Abone olunmayan veya bağlantısı kesilmiş hatlara ait borç ve ödeme uyarıları, başka kişilerin numaralarına düzenli olarak gönderiliyor.
  • Oltalama ve şüpheli linkler: Turkcell'in kısa numaraları taklit eden veya resmi görünümde olan mesajlarla kullanıcılar şüpheli linklere yönlendiriliyor.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.886/1.890)
34/100
Çözüm Başarısı
1.886Cevaplanan Şikayet
282Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,4
  • Para-ücret iade edildi%12,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,5
  • Diğer%53,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Mükemmeldi

  • Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler

  • Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Taahhüt Süresi Bittiği İken Cayma Bedeli Ve Yüksek İnternet Ücreti Faturada

Dursun
Dursun
4 Haziran 23:2467

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımın paketi ve kullanım süresi dolduğu için operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçt...

5
Çözüldü
Ömer
Ömer
4 Haziran 21:17122
Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Taksitle Şişirilmiş Borç Ve Telefon Donma Sorunu

Fatmagül
Fatmagül
4 Haziran 19:21118

27.09.2025 tarihinde Samandıra Abdurrahman Mahallesi Seymen Sokak’taki Turkcell bayisinden iki adet telefon satın aldık....

1

Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Fahiş Faiz Talebi

Emrah
Emrah
4 Haziran 18:0170

Turkcell’e ait 554 *** ** 871 numaralı mobil hattımla ilgili Nisan ayına ait borcum, açık rızam olmamasına rağmen üçüncü...

Annemin Üzerinde Yanlış Borç Uyarısı İçin SMS'ler Durdurulmalı

Çağla
Çağla
4 Haziran 15:5681

Annemin üzerine kayıtlı 0536 *** ** 67 numaralı hat için yaklaşık 1 haftadır 0216 225 01 92 numaralı Financell merkezind...

Kara Listedeki Numaram Nedeniyle Superbox Kurulumunun Gerçekleştirilememesi

Mehmet
Mehmet
4 Haziran 12:45130

Turkcell’den Superbox internet hizmeti almak için 1 TB kotalı pakete 2 Haziran’da başvuru yaptım ve bugün İstanbul Ümran...

Yeni Alınan Turkcell Numarası Eski Kullanıcı Aramalarına Maruz Kalıyor

Barış
Barış
4 Haziran 10:40106

Yaklaşık 9 aydır Turkcell’den aldığım yeni hattı kullanmama rağmen, numaram sanki başkasına ait aktif bir hatmış gibi sü...

İzinsiz Sim Kart Değişikliği Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Sorunu

Naim
Naim
3 Haziran 19:50174

02.06.2026 tarihinde Turkcell sistemlerinde, benim bilgim ve onayım olmadan adıma “sim kart değişikliği” işlemi yapıldığ...

Adana Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Borç İddiası, Zorla Ürün Satışı

Yurdal
Yurdal
3 Haziran 15:42123

07.05.2026 tarihinde Adana Optimum AVM içindeki Turkcell bayisine e-sim işlemi için gittim. Bayide çalışan d** Hanım, mi...

Mahkeme Kararı Olmadan Oğlumun Borcundan Evime Haciz Tehdidi

Faruk
Faruk
3 Haziran 14:43141

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Oğlumun Turkcell hattına ait bir borç sebebiyle mcd Hukuk tarafından bugün ev adre...

Kapattığım Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Süreci

Yunus
Yunus
3 Haziran 10:39122

Turkcell’den 3 Nisan tarihinde yeni bir hat aldım, 7 Nisan’da da bu hattı kapattırdım. Hattı kapatırken müşteri temsilci...

Superbox Hattımda Orman Genel Müdürlüğü Mesajlarıyla Güven Sorunu

Beytullah
Beytullah
3 Haziran 00:54251

Turkcell üzerinden kendi adıma almış olduğum Superbox hattım ile ilgili çok ciddi bir güven problemi yaşıyorum. 2 Şubat ...

4
Çözüldü
Özgür
Özgür
2 Haziran 13:0981

"Teşekkür"

Özgür şikayetini yayından kaldırdı

Superbox Cihazı Teslim Edildi, Yanlış 2.850 TL Borcu İptali Gerekiyor

Hüseyin
Hüseyin
2 Haziran 12:45307

Turkcell Superbox hattıma ait cihazı 21 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e teslim ettim ve kargo firmasından a...

Superbox Cihazı Teslim Edildi, Yanlış 2.850 TL Borcu İptali Gerekiyor
Superbox Cihazı Teslim Edildi, Yanlış 2.850 TL Borcu İptali Gerekiyor
Superbox Cihazı Teslim Edildi, Yanlış 2.850 TL Borcu İptali Gerekiyor
Superbox Cihazı Teslim Edildi, Yanlış 2.850 TL Borcu İptali Gerekiyor

İzinim Olmadan Açılan İPhone 15 Satışı Ve Haksız Borç İptali Talebi

Aynur
Aynur
2 Haziran 00:4872

Turkcell hattım üzerine, bilgim ve onayım dışında iPhone 15 marka bir cihaz satışı yapılmış olduğunu tesadüfen öğrendim....

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör