Kalitesiz Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Eylül ayında Matmazel’in kendi internet sitesinden 18061 numaralı sipariş ile aldığım Matmazel Dheneb yeşil renkli el ve omuz çantasını sadece birkaç kez kullanmama rağmen ciddi kalite sorunu yaşadım. Çantanın ön tarafındaki örgü tarzı yerler ikinci kullanımdan itibaren çıkmaya başladı ve her kullanımda daha da sökülerek son derece kötü ve kullanılamaz bir görüntüye dönüştü. Şu an itibarıyla çantayı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Matmazel müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şikayetimi desteklemek için çantanın mevcut halini gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.

Bu nedenle arızalı çantam için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.