Bana Ait Olmayan Borç Nedeniyle Superonline Adres Taşıma Talebim Reddedildi

Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istediğimde, bana ait olmayan bir hat üzerinden görünen borç gerekçe gösterilerek işlemim reddedildi. 5308****23 numaralı hattın bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, sistemlerinde bu hat üzerinden 21 TL borç göründüğü ve bu borcun da 'Reel Alacak'a devredildiği söyleniyor. Bu nedenle Gaziantep Şehitkamil'deki yeni adresime internetimin taşınmasına izin verilmiyor.

Ne söz konusu hat bana ait, ne de bana ait olmayan bu borçla ilgili tarafıma daha önce herhangi bir bilgilendirme veya evrak ulaştı. Bugün adres taşıma talebim sırasında ilk kez böyle bir borç ve hat bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aboneliğimin yeni adrese taşınamayacağı, bu borç silinmeden işlem yapılamayacağı şeklinde net bir cevap verildi.

Bana ait olmayan bir hat ve 21 TL gibi küçük bir tutar gerekçe gösterilerek, aktif olarak kullandığım Superonline internetimin yeni adresime taşınmasının engellenmesini kabul etmiyorum. İlgili hattın ve borcun tarafımla hiçbir ilgisi olmadığının incelenmesini, bu yanlış kaydın sistemlerinizden düzeltilmesini ve mevcut Superonline internet aboneliğimin taşınma işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.