to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istediğimde, bana ait olmayan bir hat üzerinden görünen borç gerekçe gösterilerek işlemim reddedildi. 5308****23 numaralı hattın bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, sistemlerinde bu hat üzerinden 21 TL borç göründüğü ve bu borcun da 'Reel Alacak'a devredildiği söyleniyor. Bu nedenle Gaziantep Şehitkamil'deki yeni adresime internetimin taşınmasına izin verilmiyor.
Ne söz konusu hat bana ait, ne de bana ait olmayan bu borçla ilgili tarafıma daha önce herhangi bir bilgilendirme veya evrak ulaştı. Bugün adres taşıma talebim sırasında ilk kez böyle bir borç ve hat bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aboneliğimin yeni adrese taşınamayacağı, bu borç silinmeden işlem yapılamayacağı şeklinde net bir cevap verildi.
Bana ait olmayan bir hat ve 21 TL gibi küçük bir tutar gerekçe gösterilerek, aktif olarak kullandığım Superonline internetimin yeni adresime taşınmasının engellenmesini kabul etmiyorum. İlgili hattın ve borcun tarafımla hiçbir ilgisi olmadığının incelenmesini, bu yanlış kaydın sistemlerinizden düzeltilmesini ve mevcut Superonline internet aboneliğimin taşınma işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimi aynı binadaki yeni adresime taşımak istiyorum ancak sistemde Turkcell’e borcum olduğu belirtilerek nakil işlemi yapılmıyor. Hem Turkcell uygulamalarında hem de diğer hesaplarımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen benden ödeme yapmam isteniyor. Superonline müşte...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili Gaziantep Şehitkamil’de adres değişikliği yapmak istedim. 01.10.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla görüştüm, ancak sistemde hata olduğu için nakil işlemi başlatılamadı. Herhangi bir hata kodu da paylaşılmadı. Müşteri hiz...
15.07.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesine Superonline limitsiz ADSL internetimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak başvurum iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece mobil uygulama üzerinden tesadüfen fark ettim. 40 gündür internetim taşınmadı ve online işleml...
Kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin naklini, taşınmam nedeniyle 25-27 Ekim 2025 tarihleri arasında talep ettim. Ancak yeni taşındığım Gaziantep/Şehitkamil adresinde Turkcell firmasına ait altyapı olmadığı bilgisi bana iletildi. Bunun üzerine 27/10/2025 tarihin...
Yorumlar