to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Sırasında Hatalı Borç Nedeniyle İnternetim Taşınamadı, Mağdur Oldum
Turkcell Superonline aboneliğimi aynı binadaki yeni adresime taşımak istiyorum ancak sistemde Turkcell’e borcum olduğu belirtilerek nakil işlemi yapılmıyor. Hem Turkcell uygulamalarında hem de diğer hesaplarımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen benden ödeme yapmam isteniyor.
Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun Turkcell ile ilgili olduğu söylenip top Turkcell’e atılıyor, Turkcell ile görüştüğümde ise aynı şekilde net bir bilgi verilmiyor ve kimse borcun ne olduğunu, nasıl ödeyeceğimi bulamıyor. Bu süreçte koca evi taşıdığım halde internetimi taşıyamadım, internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Abone numaram 10326664’tür. İnternetimin bir an önce yeni adresime taşınmasını, sistemde görünen hatalı borç bilgisinin detaylı olarak açıklanmasını ve yanlış ise düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen hukuki işlemlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki gün geçti, arayan soran yok.
Merhaba Sonat Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradınız ama çözmediniz, sorun hala devam ediyor.
Şikayetim hala devam ediyor. Nihayet aradılar, 2016 yılından kalma borcunuz için Real Firmasını arayın dediler. Aradım, müşteri temsilcisinin telefonu açması için 10 dakikadan fazla zırıltılı rahatsız edici bir müzik eşliğinde bekledim, kanuni bekleme süremizin bu olmadığını, yetkililere bildireceğimi söyledim. En kısa zamanda size dönecekler dendi, mesaj geldi, ödemeyi Turkcell Time yaptım. Bana verilen slipe bakamadım o anda deplem oluyordu, slipte ödeme yaptığım telefonun bilgisi yok, slipteki kare kodu okutuyorum, böyle bir fatura yok çıkıyor. Ertesi gün karalisteden çıktım. Turkcell Superonline'ı aradım, aynı binada, 4 numaradan 19 numaraya taşındık, maalesef aboneliğinizi oraya teknik sebeplerle taşıyamıyoruz dediler. O zaman, bana hizmet veremiyorsanız cayma bedelsiz kapatın dedim, dört gün istediler. Bekleme ve mağduriyet devam etmekte.
