to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım (535*****31) ve Superbox ev internetim (539*****44) ile ilgili olarak yaklaşık 2-3 haftadır İstanbul Silivri Çanta Sancaktepe Mahallesi’indeki evimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hem mobil hattım çekmiyor hem de internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile yapıyor ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Her iki hizmet için de yeni taahhüt yaptım.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hattımı ile internetimi kullanamadığım için başka operatöre taşımak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma bölgede baz istasyonu sorunu olduğu, yatırım yapılması gerektiği ve bunun ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı iletildi. Ayrıca hizmeti kullanamadığım halde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Hizmet alamadığım bir dönemde mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli olmadan hem mobil hattımı hem de Superbox’ı başka operatöre taşımak ve bu süre zarfında ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
17 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superbox internet paketini İstanbul Pendik ilçesindeki evimize bağlattık. İşlemi yapan arkadaşlar, merkezi bir yerde olduğumuz için sorun olmayacağını ve rahatlıkla kullanabileceğimizi söylediler. Ancak bir haftadır hiçbir şekilde internetimizi aktif olarak kullanam...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
Turkcell’e hattımı yaklaşık iki hafta önce taşıdım ve o günden beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İstanbul’un merkezi olan Şişli ’de hem telefon hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu kadar büyük bir şehirde ve merkezi bir konumda böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca, ha...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar