Malatya Yazıhanesindeki Personelin Yanıltıcı Bilgisi Bilet İptaline Yol Açtı

Uzun süredir Trabzon – Malatya hattında düzenli olarak Malatya Zafer Turizm ile seyahat ediyorum. Aslen Malatyalıyım, Trabzon’da yaşıyorum ve misafirlerimle birlikte yılda en az 20 kez bilet alıyorum. Trabzon yazıhanesindeki çalışanlar bugüne kadar her zaman yardımcı oldular, artık abi–kardeş gibi olduk, hiçbir sorun yaşamadım.

Sorunumu ise Malatya yazıhanesiyle yaşıyorum. Ben köyde yaşıyorum ve her sefer için birkaç gün önceden şehre inip bilet ödemesi yapma imkanım olmuyor. Bugün, 28’i için almak istediğim bilet konusunda Malatya yazıhanesindeki görevli, bileti ayırtıp gideceğim gün ödemek istediğimde sistemin buna izin vermediğini söyleyerek, en geç 25’ine kadar ödemezsem biletin iptal olacağını belirtti. Oysa aynı işlemi Trabzon yazıhanesi yıllardır sorunsuz bir şekilde yapabiliyor.

Bu nedenle 28’i için planladığım bileti tamamen iptal ettirdim ve artık bu firmadan bilet almak istemiyorum. Asıl talebim, imkan varken bunu yokmuş gibi gösterip “sistem kabul etmiyor” diyerek bana yanlış bilgi veren ve bunu şart koşan Malatya yazıhanesindeki personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasıdır.