to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihli ve 1mbgzn PNR numaralı Pegasus Havayolları uçuşumda, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Şanlıurfa GAP Havalimanı’na yaptığım seyahat için ekstra uçak altı bagaj ücreti öderken, tarafımdan mükerrer olarak 630,00 TL tahsil edilmiştir. Ödemeyi İş Bankası bankamatik kartımla gerçekleştirdim.
İş Bankası müşteri hizmetlerinden yaptığım görüşme sonucunda, 601064128549 ve 601029094563 referans numaraları ile 286613 ve 545214 onay kodlarını aldım. Bu referans ve onay kodları, bahse konu bagaj ücreti için benden iki kez ücret çekildiğini açıkça göstermektedir. Ancak hatalı işlemin üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen, mükerrer çekilen 630,00 TL halen hesabıma iade edilmemiştir.
Konu ile ilgili Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de yalnızca talep kaydı oluşturuldu ve sonrasında tarafıma defalarca sürecin devam ettiğine dair e-posta gönderildi; ancak somut bir iadeye ilişkin adım atılmadı.
Mükerrer olarak tahsil edilen 630,00 TL’nin, yukarıda belirttiğim referans ve onay kodları dikkate alınarak, gecikmeksizin İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden uçak bileti satın almak istedim. Bu işlem sırasında 1N6ED7 PNR numarası oluşturuldu, ancak daha sonra bu kayıt için biletin düzenlenmediğini, yalnızca fiyat sabitlemesi yapıldığını öğrendim. Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yap...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...
Pegasus tarafından 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek PNR numaraları 1qbbu2 ve 1Q74NS olan biletlerimin iptal edildiği ve ücret iadesinin aynı gün sonunda bankam tarafından yapılacağı bildirildi. Ancak o tarihten bu yana banka kartıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır. Hem iade ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul seferi için aldığım bilette, iki kez koltuk ücreti tahsil edildi. Durumu fark edip Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda hatalı işlem olduğu kabul edildi ve IBAN ile T. C. Kimlik bilgilerim talep edildi, ben de i...
Yorumlar