Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi: Müşteri Bazlı Ayrımcılık

Turkcell hattımda ve eşimin hattında aynı “Dolu Ultra 90 GB” tarifesini kullanmamıza rağmen, taahhüdümüzün bitmesiyle birlikte uygulama üzerinden tamamen farklı fiyatlarla teklif sunuluyor. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde benim hattıma en düşük teklif yaklaşık 1000 TL olarak görünürken, eşimin hattına aynı paket için en düşük teklif yaklaşık 1400 TL olarak çıkıyor.

Aynı tarife için iki hatta bu kadar farklı fiyat verilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Üstelik kamuoyunda milletvekillerine benzer tarifelerin çok daha düşük rakamlardan sunulduğu konuşulurken, bize biri 1000 TL, diğer hatta 1400 TL gibi uçurumlu rakamlar teklif edilmesi, adil ve tutarlı bir fiyat politikası olmadığını düşündürüyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “kişilere göre fiyat değişiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı tarifeyi kullanan iki müşteri için, sadece kişi bazlı olarak bu kadar büyük fiyat farkları uygulanmasının kabul edilebilir bir gerekçesi olmadığını düşünüyorum ve bu cevabı tatmin edici bulmuyorum.

Aynı tarife için iki hattımızda da eşit ve makul bir ücretlendirme yapılmasını, müşteri bazlı bu ölçüde fiyat farklılığı politikasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.