to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu hafta yurt dışında bir seyahate çıktım, çıkarken de Turkcell uygulamasından telefonla danışarak Avrupa Gezgini paketini aldım. Seyahatimi Makedonya, Karadağ gibi ülkelere yaptım. Geri dönüş yolunda Üsküp'e karayolu üzerinden Arnavutluk'tan geçerek gittim. Bu sırada yaptığım bir telefon görüşmesinden sonra bana bir mesaj geldi. Günlük 300 TL'ye başka bir paket daha tanımladıklarını yazan bir mesajdı. Aradım, iptalini talep ettim ancak uygulamadan satın alırken ülkelere baksaymışım görürmüşüm; Arnavutluk'la Turkcell'in anlaşması olmadığından Avrupa Gezgini paketi bunu kapsamıyormuş. Tek görüşme için parasını alın, ben burada konaklamıyorum, karayolundan geçiyorum sadece desem de anlatamadım derdimi ve faturama yansıyacağını söyledi temsilci hanımefendi. Ben bayrak bayrak nerede geçiyor, geçmiyor diye bakmadım. Arnavutluk'ta geçmiyorsa benden onay almadan açma, telefonum kapalı olsun, ulaşılamasın. Hayatımda böyle saçma ve az kapsamlı bir paket görmedim. Yıllarca farklı bir operatör kullandım, hiç böyle bir şey yaşamadım. Turkcell'e geçince bunu da yaşadım. Çok şükür, helal etmiyorum. Ücretini al konuşmanın, bana ne diye 24 saatlik 300 liraya paketi zorunlu kılıyorsunuz anlamadım ki...
Kullanmış olduğum operatör Turkcell ile yaşadığım sorunu hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile çözemedim. 29 Temmuz tarihinde yurt dışı tatilim için Turkcell'den Avrupa gezgin paketini aldım. Gezinin üçüncü günü 31 Temmuz tarihinde telefonumun internetini açık unutmuşum ve paket kapsamında olmayan A...
Arnavutluk ve Karadağ'a seyahat ettim ve yurt dışında kullanmak için 250 TL tutarında Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Ancak paket almama rağmen bir baktım ki fatura tutarım 5 günde 1.494 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda paket dışında her gün için 250 TL kullanım ücreti yansıdığını ve mobi...
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...
Ağustos ayı sonunda 8 günlük Balkan gezisine çıktım. Geziye çıkmadan Turkcell temsilcisine ziyaret edeceğim ülkeleri belirttim ve tavsiyesi üzerine Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım. Ama 8 Balkan ülkesinin hiçbirinde internet erişimi sağlayamadım. Wi-fi ile internete bağlandığım otellerde Turkce...
27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağustos tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından ...
Yorumlar