to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Fatma Ö*** (532*******64), hat kullanıcısıyım. Yurt dışına (Londra'ya) çıkmadan önce iki kez Turkcell müşteri temsilcisini arayarak Turkcell'in İn...
Turkcell 15 günlük Avrupa gezgin paketi aldığım halde, gezimin bir kısmında paket devreye girmemiş bana ekstra ücret yazılmıştır. Turkcell ile görüştüm uzun uzun incelediler ama anlamamakta direndiler. Ekstra para vermek istemiyorum. Mağdurum, şikayetçiyim.
Turkcell faturama Tyg avantaj adıyla ekstra fazla tutar yansıtmıştır. Yerli firmalara güven olmadığını hele de Turk*cell'e güven olmayacağını gösterdi...
"Öncelikle anlayışınız ve haklı talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim. Çözüm Merkezi nden benimle iletişime geçen A**** Hanım'ın mükemmel iletişim ve yol gösterici tavrı için de ayrıca teşekkür ederim. Kendisi müşteri ile nasıl iletişime geçilir, doğru yönlendirme nasıl yapılır en iyi şekilde göstermiş olduğunu düşünüyorum. Kendisi Turkcell'e e olan bakış açımı bu konuşmamızla kesinlikle değiştirmiştir. Bir marka nasıl temsil edilir bunun en iyi örneğini sergilemiştir."
Turkcell şikayet... 29 Haziran-5 Temmuz tarihleri arasında Balkan ülkeleri gezisine çıktım. 28 Haziranda "Avrupa Gezgin Paketi 3 GB 200 dakika" paketi satın aldım. Buna rağmen faturama tyg avantaj diye 350₺'lik bir tutar yansıtmışlar. Şikayetçiyim, bu nasıl bir saçmalıktır? Böyle bir bedel neden ve ...
Turkcell Avrupa gezgini paketini Arnavutluk ‘a gitmeden satın aldım ancak arnavutlukta geçersiz olduğunu orada öğrendik. Ve arnavutlukta günlük kullan...
Haziran ayında Avrupa gezgin paketi satın almama rağmen, Turkcell tyg avantaj (haziran ) adı altında hattıma 2 adet 300 TL toplam 600TL ek fatura kesilmiş. Bu faturalandırılmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal edeceğim. Bu durumdan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ede...
Turkcell hattımla 50 Polonya'da bulundum. Avrupa gezgin paketi kullandım 2 haftalık 3 GB 500 TL fiyatla. Bu paketi kullanmama rağmen 2 kere tyg ücreti...
Turkcell'den Avrupa Gezgini adı altında 1000 TL'lik paket aldım, fakat döndüğümde 2 adet 400 TL, toplamda 800 TL faturama tyg adı altında ücret yansımış. İnternetim yurt dışındayken kesinlikle bitmedi ve ekstra bir şey yapmadım. Müşteri temsilcisiyle konuştum S**** Hanım güzel ilgilendi ve bana en s...
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell'den Avrupa Gezgini adı altında 1000 TL'lik paket aldım, fakat döndüğümde 2 adet 300 TL, toplamda 600 TL faturama ücret yansımış. Derhal 600 T...
"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
"Sorunum kısmi olarak çözüldü. Teşekkürler..."
"Paket ücreti iadesi için teşekkür ederim."
29 Mayıs Turkcell Avrupa gezgin paketi 1 GB paketini satın aldım. İki gün boyunca kullanmaya çalıştım fakat paket içeriğini kullanamadım. Wi-fi ile ca...
Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Merhaba, umarım bu yazdığım şikayet amacına ulaşır ve ezbere cevaplarla sonlanmaz. Mart 2025 ayında 320 TL'ye Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım. Yurt dışında Avrupa Gezgin Paketi aktive olmadı ve kullanamadım. Bana Turkcell şikayetinden şebekeye bağlanabildiğim ya...
Turkcell tyg avantaj adı altında mayıs ayında faturama 300TL yansıtılmış Avrupa gezgin paketi aldığım halde bilgi verilmeden bu tyg paketi neden eklen...
Turkcell'den yurt dışına çıkmadan önce 15 günlük Avrupa Gezgini paketi aldım. Bugün Arnavutluğa geçer geçmez, ekteki SMS'ler geldi. Benim onayın olmadan tyg paketine geçmiş ve 300 TL faturalandırılmış. Bunu istesem kendim açardım. Diğer paketi bana daha uygun olduğu için açtım. Attığınız kazıkların ...
"Şikayetimden hemen 1 gün sonra Turkcell'den tarafıma bir arama sağlandı. Turkcell'den Ö**** Hanım ile yaptığımız görüşme çok olumlu geçti. Ö**** Hanım işinde çok başarılı ve profesyonel olduğunu hem yaklaşımı hem de bilgisiyle anında belli etti. Diyaloğu, konuya hakimiyeti ve yaklaşımı beni son derece memnun etti. Toplamda 3 kez arandım ve Ö**** Hanım iade talebinin gerçekleştiğini tarafıma iletti. Ö**** Hanım gibi yetkin birisi tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış olması benim için para iadesinden daha önemliydi. Çünkü insan her şeyden önce anlayış bekliyor ve ben bu anlayışı Ö**** hanımda ziyadesiyle hissettim. Kendisine ve Turkcell'e Teşekkür ediyorum."
17.05.2025 - 19.05.2025 tarihleri arasında yurt dışına (Samos/Yunanistan) çıkacağım için Turkcell uygulamasından 500-₺ karşılığında 2 hafta için geçer...
Turkcell tyg Avantaj Paketi Adı Altında Haksız Ücretlendirme Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezgin 3 GB paketi tanımladım ve bu paketi yaklaşık 2 hafta boyunca kullandım. Paket dahilinde herhangi bir sorun yaşamadan kullanım sağladım. Mobil uygulama üzerinden faturamı kontrol...
Selamlar; Benim adıma olan, fakat 16 yaşındaki çocuğumun kullandığı (555*********96 numaralı Turkcell GSM hattı üzerinden, sözleşmem bulunan hattım için çocuğum 1-6 Nisan tarihleri arasında okulunun düzenlediği Balkan turuna çıkacağından, ekstra olarak 500 TL tutarında 3 GB Avrupa Gezgin paketi satı...
"Teşekkürler"
Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi aldım. Bana gelen sesli 2 adet mesaja 600 TL ek ücret yansıtılmış. Ben o mesajları açmadım. Tutar çok yüksek. ...
"Nazik geri dönüş için teşekkür ederim"
Merhaba, yurt dışına çıkmadan önce 3 GB ve sonrasında 1 GB daha Avrupa gezgini paketi satın aldım ancak ayrıca 300 er tl her gün için yurt dışı kullanım ücreti çekilmiş ve bunun için bilgilendirme gelmedi. Sadece bir kez geldi ve sonrasında bende tekrar 1 GB olanı aldım. Zaten gelmiş olsa niye ben e...
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Nisan ayında Avrupa yurt dışı gezgin paketi ile yurt dışı seyahati yaptım. Fakat faturama tyg avantaj olarak 300 TL, tyg ekstra olarak da 400 lira ödeme tanımlanmış. Bu konuyla ilgili Turkcell iletişim merkezi'nden M**** Hanım'la görüştüm. Yaptığı incelemeyle paketim d...
Araç Takip 91 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.136 
Fatura 17.744 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 868 
Hat Kapatma 754 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.578 
Hız Testi 260 
İnternet 10.620 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.347 
Pin Kodu 28 Platinum 1.104 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 724 
Salla Kazan 1.304 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.906 
Taahhüt 1.453 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 