Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Aşırı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

ID:35394606

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

Hakan

Turkcell

08 Mart 22:11

102

Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır faturalarım bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Üç tane Turkcell numaram olmasına rağmen hâlâ çok yüksek fatura ödüyorum. Aynı operatörü kullanan arkadaşlarım benim ödediğimin çok daha altında ücretler ödüyor, bu yüzden kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Sözleşmem bitmek üzere olduğu için tarifemi yenilemek ve daha uygun bir pakete geçmek istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede mevcut tarifemin bu şekilde olduğu ve bana uygun başka bir paket olmadığını söylediler. Bu cevap benim için tatmin edici değil, çünkü yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, kullandığım hatlar için bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ya da sözleşme yenileme sürecimde bana gerçekçi ve avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

09 Mart 15:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mart 15:44

Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berra sonuçtan hiç memnun değil

Tarif Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Alternatif Paket Sunulmaması

Berra

Turkcell

14 Şubat 03:13

538

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor. Mevcut t...

tarif-artisinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-alternatif-paket-sunulmamasi-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Faturalar Ve Yetersiz Hizmet İçin Acil Çözüm Talebi

Nur

Turkcell

06 Şubat 20:45

334

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Buna rağmen tarifemin içeriği düşük kalıyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Son olarak yeni tarifeye geçmeme rağmen bu kez de ücret daha da yüks...

asiri-faturalar-ve-yetersiz-hizmet-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

İhtiyaca Uygun Ve Uygun Fiyatlı Paket Seçeneği Sunulmuyor

Sibel

Turkcell

27 Kasım 2025 16:02

422

Turkcell mobil hattım için sunulan yenileme paketlerinden şikayetçiyim. Tarifem bitmek üzere olduğu için güncel paketlere baktığımda, fiyatların oldukça yüksek olmasına rağmen internet kotalarının benim kullanım ihtiyacımın çok üzerinde olduğunu gördüm. Daha az internet kullanan biri olmama rağmen, ...

1 Destek

1 Yorum

Yenilenen Paket Fiyatlarının Müşteri Memnuniyetine Etkisi

Ramazan

Turkcell

26 Temmuz 2025 17:53

767

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresinin sona ermesine az bir süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı y...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik 600 TL Fatura Şikayeti Ve Tarife İndirimi Talebi

Hasan

Turkcell

13 Şubat 15:24

172

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum, ancak son gelen faturamın tutarı beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen hattıma 600 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğü...