Aşırı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır faturalarım bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Üç tane Turkcell numaram olmasına rağmen hâlâ çok yüksek fatura ödüyorum. Aynı operatörü kullanan arkadaşlarım benim ödediğimin çok daha altında ücretler ödüyor, bu yüzden kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Sözleşmem bitmek üzere olduğu için tarifemi yenilemek ve daha uygun bir pakete geçmek istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede mevcut tarifemin bu şekilde olduğu ve bana uygun başka bir paket olmadığını söylediler. Bu cevap benim için tatmin edici değil, çünkü yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, kullandığım hatlar için bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ya da sözleşme yenileme sürecimde bana gerçekçi ve avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.