Turkcell arıza

Turkcell faturalı Yapboz hattı kullanıyorum. 2. Fatura döneminden bu yana hattımda sürekli internet bağlantı problemi yaşıyorum. Aynı lokasyonda başka bir Turkcell hattı ile hız testi yaptığımda herhangi bir gecikme, ping ya da hız problemi olmamasına rağmen, kendi hattımda internet hızım çok düşük ...

09.04.2025 tarihinde Manisa Akhisar Canıtez Turkcell şubesinden General Mobile Gmera 30 Dual Sim (4 GB RAM, 128 GB hafıza) marka telefonu 7.752,32 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden bu yana hiçbir uygulamayı açamıyor ve sürekli kilitlenme, aşırı ısınma gibi sorunlar yaşıyorum. Özel...

2025 Haziran ayında Afyon’dan Turkcell Yalın 5 GB faturalı hat (531***39.) aldım ve hattı o Kam Pro cihazında kullanmaya başladım. Hattı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz arızaya geçti ve internet bağlantısı sağlayamadım. Ağustos ayında durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, hattı güncel...

Geçen sene Ankara Keçiören Etlik Giresun Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden TCL 42X model çocuk akıllı saati satın aldım. Ancak bana verilen evraklarda ve herhangi bir belgede saatin kaç yıl garantili olduğu bilgisi yer almıyor. Evrakta sadece garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösteri...

5 gün önce Tuccel’den taahhütlü yeni bir hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra çekim sorunu başladı ve o günden beri Gaziantep’in hiçbir yerinde hattı kullanamıyorum. Hiçbir şekilde çekim yok, tamamen arızalı. Bu nedenle hattı hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için 5 gündür müşteri hizmetle...

Yaklaşık 2 haftadır İzmir’de Turkcell mobil hattımda kişisel erişim noktası (hotspot) özelliğini kullanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman erişim noktası açılamıyor. Bu süreçte ağ ayarlarını sıfırladım ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir ç...

Turkcell Esnaf Avantaj tarifesini kullanıyorum ve Eskişehir Akarbaşı Mahallesi, Çarşı merkezinde oturmama rağmen aylardır ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Sene 2025’in sonu olmasına rağmen, şehrin merkezinde internet neredeyse hiç yok ve hattımın çekim gücü çok zayıf. Ağustos ayından...

Yaklaşık depremden bu yana Hatay Antakya Demirköprü Mahallesi Jandarma Karakolu civarında ikamet ediyorum. Gnç Mega 85 tarifesiyle iPhone 11 cihazımda Turkcell mobil hizmetini kullanıyorum. Deprem sonrası yaşanan aksaklıkları doğal karşılayıp uzun süre şikayet etmedim. Ancak 26.09.2025 gecesi saat 0...

Turkcell İzmir Agora bayisinden 4 gün önce aldığım ZTE MF297D model Süper Box cihazımda, aldığım günden beri tamamen bağlantı yok. Cihazı defalarca yeniden başlattım, sim kartı çıkartıp tekrar taktım ve müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri cihazın arızalı olab...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 4 saattir Trabzon Ortahisar’da internet erişimi sağlayamıyorum. Telefonumu açıp kapatmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Yatılı okulda okuyan ve YKS'ye hazırlanan bir öğrenciyim, internetim bana çok lazım. Lütfen bu sorunu hemen çözün. Arızanın en kısa süred...

Turkcell faturalı hattımı Sivas Merkez Organize Sanayi Bölgesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bölgede şebeke çekiyor. Olmasına rağmen internete erişemiyorum. Yani telefonumda sinyal olmasına rağmen mobil internet bağlantısı kurulamıyor ve bu durum hem iş hem de günlük iletişimimde ciddi sıkıntıl...

Mayıs ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve Esnaf Avantaj 20GB tarifesini kullanıyorum. Bursa/Osmangazi’de şehir merkezinde ve 4. Katta oturmama rağmen hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Görüşmeler sırasında ses boğuk geliyor, karşı tarafın sesi anlaşılmıyor ve sık sık bağlantı kopuyor. İşim ger...

20.09.2025 tarihinde saat 11.04’te İzmir Optimum Turkcell ve Bozyaka Turkcell bayilerinden faturalı hattımın devir işlemi için başvuruda bulundum. O günden beri her gün bayilere gidiyorum ancak sistemde arıza olduğu belirtilerek hattımı üzerime alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana...

Turkcell Superbox ZVıın MF286R modemim, 1 Eylül’den beri arızalı olduğu için teknik servise gönderildi ve yaklaşık 1 aydır cihazı kullanamıyorum. Buna rağmen her ay ücret ödemem isteniyor. Modemim hâlâ elime ulaşmadı ve değişim de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ciha...

15.09.2025 tarihinde Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi Alemdağ Caddesi üzerindeki Burger King mağazasının yanındaki Turkcell Aktel İletişim mağazasından faturalı hattım üzerine sıfır Redmi 15c marka model telefon satın aldım. Telefonu mağazada açıp kontrol ettikten sonra eve götürdüm ve kurulumunu yapt...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Özal Caddesi 58. Sokak’ta kullanırken ciddi çekim ve sinyal sorunları yaşıyorum. Gün boyu telefonum ya hiç çekmiyor ya da arayanlar bana ulaşamıyor; arama yaptığımda ise sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Evde neredeyse ...

13.09.2025 tarihinde Darıca Turkcell bayisinden Redmi marka kulaklık satın aldım. Ürünü henüz yeni açmama rağmen kulaklık arızalı çıktı. Hemen bayiye başvurdum ve değişim talep ettim, ancak bana değişim yapamayacaklarını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Henüz 24 saat bile geçmemişk...

Turkcell’in web sayfasında paylaştığı kampanya nedeniyle hattımızı Turkcell’e taşıdık. Ancak arayanlar bize ulaşamıyor. Hat bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Muhtemelen Turkcell sim kartları arızalı üretildiği için bu sorun yaşanıyor. Çünkü birçok kişinin şikayetlerinde de aynı problem var. 10 günd...

Temmuz 2025’te Nevşehir Çiğdem İletişim Turkcell bayisinden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bayide, kampanya kapsamında hediye kulaklık verileceği söylendi. Ancak kulaklığı şarja taktığımda hiç çalışmadığını ve şarj olmadığını fark ettim. Durumu hemen bayiye ilettim fakat “hediye bu, çalışmıyorsa...

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana verilen Huawei b618 model modemi 401082710582 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla icra davası açıldığı bildirildi ve 1250 TL modem ücreti ile birlikte toplamda 3500 TL (avukat ve dosya ma...

Turkcell Superbox 400 GB paketinde 1 Ağustos’tan bu yana internet hizmetinde sürekli hiç düzelmeyen bir arıza yaşıyorum. Sorun başladığından beri her gün düzenli olarak telefonla arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı ve arıza giderilmedi. Bu süreçte iki adet fatura ödedim; a...

Vodafone’dan yeni bir numara satın alarak faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 2 aydır numaramı bazı Turkcell kullanıcıları arayamıyor ve “yanlış bir numara çevirdiniz” şeklinde bir hata alıyorlar. Diğer operatörlerden ise herhangi bir sorun olmadan aranabiliyorum. Bu sorunu hem Vodafone...