E-sim İşlemi Sonrası Hattım Kapalı Kaldı, İletişim Kuramıyorum


Turkcell Aker Cell hattı satın aldım, ancak yaklaşık 3 gündür hattım arama ve SMS’e kapalı durumda. Hattımı bu ayın 7’sinde aldım, sorun ise 19’unda başladı ve o günden beri arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderemiyorum.
Hiçbir taahhüt, paket ya da özel kampanya yaptırmadım, buna rağmen hattımın arama ve SMS’lere kısıtlanmış olmasını anlamlandıramıyorum. Kullanıma açık olması gereken hattımın bu şekilde kapalı olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
0535********56 numaralı hattımın acilen arama ve SMS’e tamamen açılmasını ve yaşanan bu kesintinin sistemlerinizden kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım. Bana verilen tarihte ve saatte geçişin tamamlanacağı bildirildi, 25.12 saat 09:32’de gelen mesaja göre de sim kartımı takmam gerektiği söylendi ve belirtilen saatte yeni Turkcell kartımı taktım. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. 535 *** ** ** numaralı...

1 Eylül Cuma günü Turkcell uygulamamdan yeni hat başvurusu yaptım. Şubeden hattı teslim almak istediğimde ise sistemin hata verdiğini ve daha sonra tekrar uğrayıp denememi istediler. Gün içinde tekrar gitmeme rağmen hata geçmedi ertesi gün gelin sistemsel sorun var dendi. Ertesi gün başka bir şubeye...

Turkcell hattıma ait borcumu ödememe rağmen yaklaşık bir aydır hattım kısıtlı durumda ve hâlâ kullanıma açılmadı. 05********* numaralı, faturalı hattım ocak ayından beri kapalı olmasına rağmen, 3 Şubat tarihinde borcumu ödedim. Sorun devam ettiği için Turkcell bayisine gittiğimde, sistemde herhangi...

0534*****49 numaralı Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Dün telefonuma, paket yüklemediğim takdirde Kasım ayında hattımın kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine 50 TL’lik avantajlı paket yükledim ve ilk gün hattımı sorunsuz kullandım. Ancak bugün saat 11:20’den itibaren hattımın kapand...
Yorumlar