İade Kodu Verilmiyor, Fotoğraf Talebi Aşırı Müşteri Yükü

Migros Sanal Market Ekstra üzerinden 1413627795 numaralı siparişimde yer alan 3 adet ayakkabıyı iade etmek istedim; ancak sistem iade kodu üretmek yerine benden ürün fotoğrafı talep ediyor. Dün ve bugün iade kodu almak için başvuruda bulunmama rağmen hiçbir şekilde iade kodu verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, her bir ürün için 4 ayrı açıdan fotoğraf çekip göndermem gerektiği söyleniyor. Ayakkabı gibi standart bir üründe, iade hakkımı kullanmak için bu kadar uğraştırıcı ve zorlayıcı bir süreçle karşılaşmak hem zamanımı alıyor hem de iade sürecini fiilen imkansız hâle getiriyor.

Migros Sanal Market Ekstra’dan, 3 adet ayakkabı için iade kodumun herhangi bir ek fotoğraf talebi olmadan bir an önce oluşturulmasını ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri deneyimini bu kadar zorlaştıran fotoğraf yükleme zorunluluğunun yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.