to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fiyata Gönderilen Ürün Farklı Ve Fiyat Farkı İadesi Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden “Velmo Barrel Yavrulu Ranza” adlı ürünü sipariş verdim ve 25.086 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimde belirtilen bu model yerine fiyatı 22.990 TL olan daha ucuz bir ranza modeli gönderdiler. Buna rağmen tarafıma daha yüksek bedelden fatura kesildi.
Ürün elimize ulaşınca gelen ranzanın ilandaki “Velmo Barrel Yavrulu Ranza” modeliyle aynı olmadığını fark ettik. Buna rağmen hem çocukların yatağı eksik kalmaması hem de tekrar sök-tak masrafı oluşmaması için 3.000 TL kurulum ücreti ödeyerek ürünü kurdurduk, bu aşamadan sonra ürünü geri gönderme imkânımız da kalmadı. Kurulum yapıldığı için ürünü iade edemeyeceğimiz, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı yönünde olumsuz yanıt aldık. Hem daha ucuz ve farklı bir ranza modeli gönderilip hem de “kurulum yapıldı” gerekçesiyle sorumluluğun üzerimizden atılmasını kabul etmiyorum.
Bu yanlış gönderim nedeniyle 25.086 TL ödediğim ürün ile tarafıma gönderilen 22.990 TL’lik daha ucuz ürün arasındaki fiyat farkının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizin tarafınızı aradık sağ olsun görüştüğümüz arkadaşlar bizi hatalı buldu ve yardımcı olmak istemediler
