Ankara Turkcell Bayisinde 2000 TL Nakit Ücret Talebi Ve Rehber Aktarım Şikayeti

Turkcell Türkiye’ye geldiği günden bu yana hattımı hiç değiştirmeden Turkcell kullanıcısıyım. Bana hediye edilen yeni telefonumun kurulumunun yapılması ve özellikle telefon rehberimin aktarılması için 29.04.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 arasında Ankara Balgat’taki Turkcell bayisine gittim.

Bayide görevli bayan çalışan, sadece rehber aktarımı ve kurulum için benden 2000 TL ücret talep etti ve bu tutarı özellikle nakit olarak istedi. Bu talebi hem çok yüksek hem de nakit istenmesi sebebiyle son derece şüpheli ve rahatsız edici buldum. Nakit yanımda olmadığı için işlemi yaptırmadan bayiden ayrıldım.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak böyle bir uygulamayı ilk defa görüyorum ve bu durumun şirket politikalarına, hatta yasal mevzuata uygun olup olmadığını ciddi şekilde sorguluyorum. Bu nedenle, söz konusu bayinin bu uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu şikayetimin incelenmesini ve benzer şekilde benden sonra gidecek müşterilerden bu şekilde ücret talep edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Arzu A******
0533*****12
a************@gmail.com