Ankara Sincan Törekent Mahallesi’nde Sürekli Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell’in “%99 kapsama alanı ve kesintisiz iletişim” reklamlarına rağmen Ankara Sincan Törekent Mahallesi Seyirce mevkii küme evleri civarında yıllardır ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Bu bölgede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz.

Bu durumla ilgili olarak defalarca başvuru yaptık ancak yıllardır hiçbir iyileşme sağlanmadı. Son başvurularımıza karşılık olarak tarafımıza, “Kapsama alanı/sinyal sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik. Baz istasyonu yatırım planlamasında birçok kriter göz önüne alınarak değerlendirme yapılmaktadır. Planlama kriterleri kapsamında bu dönem bölgenizde yatırım planlanmamaktadır. Önümüzdeki dönemlerde tekrar değerlendirilecektir.” şeklinde bir cevap verildi. Ayrıca çözüm sağlanamadığını düşünmemiz halinde BTK veya Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemeleri aracılığıyla başvuru yapabileceğimiz belirtiliyor; BTK’ya yaptığımız başvuru da maalesef olumsuz sonuçlandı ve buna rağmen Turkcell tarafından sahada somut bir adım atılmadığını görüyoruz.

Turkcell’in reklamlarında vurguladığı kapsama ve hizmet kalitesinin bu bölgede sağlanmasını, Törekent Mahallesi Seyirce mevkii küme evleri ve çevresindeki kapsama sorununun ciddiyetle ele alınıp gerekli baz istasyonu ya da altyapı yatırımlarının bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.